《人民日報》2025年2月18日13版 版面截圖

原題：買特價機票遇航班取消，多付的出行費能賠嗎？

好不容易搶到特價機票，卻在臨飛前一晚被告知航班取消，航空公司是否要賠償消費者另行購票的差價呢？

李某在第三方平台為自己和同行人購買了兩張從貴州貴陽飛江蘇南京的特價機票。臨飛前一晚，李某收到短信，稱該航班因天氣原因臨時取消。李某立刻通過APP聯系客服平台，在要求與人工客服對話無果后，撥打了航空公司客服電話，也沒能接通人工客服。

李某在當天晚上11點半左右，辦理了自己那張特價機票的“非自願退票”手續。在航空公司全額退款之后，他購買了另一家航空公司第二天早上從貴陽飛上海的機票以及上海到南京的火車票。李某最終多支付機票差價、火車票費用、地鐵票費用合計1250.5元。

經查詢航班軟件，李某發現在當天仍有其他航空公司飛往南京的航班，唯獨其購買的特價機票的航空公司取消了航班，因此對於天氣原因取消航班這一理由難以認可。他認為，自己購買了價格更高的機票和火車票，產生的差價應該由航空公司承擔。

經溝通，航空公司不同意賠償李某損失，李某將航空公司起訴至南京市江寧經濟技術開發區人民法院。法院經審理查明，李某退票當天，南京天氣情況為中到大雪轉小雪，北風3—4級。關於案涉航班取消的原因，被告航空公司提交民航局運行監控網站及航空公司運行信息查詢網站的內容，均顯示該航班因天氣原因取消。

為什麼其他航空公司的航班能正常起飛？被告航空公司解釋，其他航空公司沒有取消的航班機型均為空客320，與案涉航班的機型不同，安全運行標准及對天氣條件要求不同。

承辦法官王婷認為，天氣變化對於航班造成的影響當屬不能預見、不能避免且不能克服的情況，而且不同機型的安全運行標准及對天氣條件的要求不同，當這些因素可能對航空安全存在影響時，航空運輸企業可以作出申請取消航班等處置。

那麼航空公司是否會因為是特價機票而故意取消航班？“航空公司不會因為特價機票而取消航班。機票價格隨時間、天氣、目的地、淡旺季等因素浮動較大，同一班飛機上的乘客所購買的機票，可能會出現價格相差較大的情況。大家買到的機票可能都屬於打折機票，只是折扣力度不同。”吉祥航空江蘇分公司市場部經理吳裕強介紹，航空公司航班增設、取消、調整都需要通過相關部門審核報備，出具正式材料，取消航班的行為並不由航空公司直接決定。

消費者在購買特價機票的時候需要注意哪些情況？上海錦天城（南京）律師事務所主任奚慶分析認為，旅客在購買特價機票前，應了解航空公司運輸條款特別是關於航班取消的規定，以便評估出行中可能額外產生的費用。航班被取消后，要迅速與航空公司或第三方平台溝通，了解后續處置方案，並及時選擇退票或改簽方案，留存溝通記錄和相關証據，如機票、航班時刻表、因航班取消而產生的額外費用憑証等。

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