全國人大代表高華瑞（右三）在調研座談會上。受訪者供圖

“首飾要提前摘掉，換衣服的間隙，注意用被子蓋住嬰兒的肚子，防止著涼。”2月25日時近中午，全國人大代表、南京快易潔家政服務有限公司人力資源部經理高華瑞還在忙著給學員培訓幼兒護理技巧。

每年春節過后，家政市場需求旺，行業培訓需求也多。這段時間也是高華瑞深入一線、傾聽群眾聲音最好的時機。

作為江蘇省首位來自家政行業的全國人大代表，高華瑞曾經做過十多年的一線家政服務員。正因為親身體會過家政人員的不易，也深知家政行業還能發揮更大社會價值，她希望通過自己的履職給這個行業帶來進步和改變。

“現在很多年輕家庭傾向於找更高端的家政人才，譬如既能處理日常的家務，還能兼顧孩子的接送甚至學習輔導等。這類崗位往往月薪過萬，可現實中是不容易招到的。”在高華瑞看來，盡管市場有需求，但家政人員仍面臨社會認可度較低的現狀，其根源還在於人才培養體系的不健全。為此，去年全國兩會時，高華瑞帶著《關於發展完善家政職業教育體系推動家政行業健康發展的建議》赴京參會，希望打通家政職業教育的“斷頭路”。

讓高華瑞倍感振奮的是，這項建議得到了國家相關部門的積極回應，不僅詳細溝通建議細節，還逐條回應關切。2024年11月，國家發改委、教育部等五部門聯合印發《關於深化家政服務業產教融合的意見》，明確提出完善家政相關職業教育專業教學。

一個好消息是，江蘇開放大學去年成為省內第一所開設家政專業的本科院校，預計今年9月就將開始招生。“以前家政人才隻有專科培養路徑，現在專、本、碩培養體系正在完善。”高華瑞說，自己在履職過程中感受到了滿滿的成就感。

去年兩會閉幕后，為了探尋家政行業新課題，高華瑞與南京市秦淮區人大一拍即合，圍繞“家政服務進社區”展開了為期4個月的沉浸式調研。在一次老舊小區調研中，有居民提出：老人手術后臥床需要照料，孩子年紀小上下學需要接送，然而能兼顧兩者的家政服務人員實在難找。高華瑞發現，這樣的家政需求在年輕群體中並不少見。

能否將家政服務與社區養老融合起來，整體性解決“一老一小”服務難題？帶著這個設想，高華瑞和調研團隊一次次出入社區深入走訪，一場場開座談會反復探討。去年歲末，秦淮區人大常委會還專門組織了一場有政企學各界人士參加的座談會，大家一起頭腦風暴了3個多小時，給她帶來了不少啟發。

今年的兩會，“家政+養老”融合發展問題正是高華瑞的重點關注議題，她將建議推廣設立“家政+養老+托育”社區綜合服務中心，推動家政企業轉型升級，實現家政與社區養老深度融合。

連日來，她還在持續思考這份建議，時不時地打磨修改，字裡行間躍動著一位人大代表的責任與情懷。

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