原題：試點以來已在8家市屬醫院推廣實施，社會各界期盼該創新模式能更好惠及廣大病患家庭

普及“無陪護病房”，還須邁過幾道坎？

為破解“一人住院，全家奔波”難題，無錫市近期積極推進的“無陪護病房”受到市民廣泛關注。自去年7月試點以來，這一模式已經在該市8家市屬醫院推廣實施，共覆蓋45個病區、1800余張床位。

這一創新模式與傳統護工服務有何差異，病人及其家庭接受度如何，收費貴不貴？如何解決護理員隊伍普遍存在的短板、規范醫療護理員照護服務體系？帶著這些疑問，記者日前進行了深入採訪。

無陪護≠無人陪護，通過服務讓患者、家屬安心

近日，在市人民醫院胸外科的“無陪護病房”，周阿姨（化名）正在接受醫療護理員陳恩的悉心照料。周阿姨剛做完胸部手術，術后恢復至關重要。陳恩熟練地協助周阿姨咳痰，還留意她的情緒變化並與之交流。周阿姨說：“剛做完手術，陳恩發現我嘴唇發干，馬上幫我濕潤口腔、涂潤唇膏，還教我保護傷口，照顧得無微不至。”

在市第二人民醫院，孫先生的父親因前列腺腫瘤住院。在國外工作的孫先生原打算全程陪護，可醫院的“無陪護病房”服務讓他改變了想法。“一開始我不放心還陪了兩晚，后來發現醫療護理員和護士配合默契，護理工作做得很好，家屬隻需提供情感支持就行了。”

“無陪護病房”服務是由接受專業培訓的醫療護理員為住院患者提供24小時不間斷的生活照護服務，將病區醫療、護理和生活照護相結合，實現無家屬陪護或陪而不護。患者住院期間可自主選擇是否使用醫療護理員。目前，越來越多患者和家屬從中受益，享受專業照護帶來的安心與便利。

培訓+管理，服務標准化、專業化是關鍵

專業和規范是醫療護理員的優勢。市人民醫院護理部副主任曹曉東介紹：“我們通過統一管理，來建設標准化的醫療護理員隊伍。”

記者採訪獲悉，醫療護理員入職需通過江蘇省醫療護理員培訓考核並持証上崗。市人民醫院還創新培訓鏈，建立“基礎照護+專科實訓+應急演練”階梯式培訓課程。曹曉東說：“通過理論授課與實操帶教相結合的方式，開展醫療護理員職業技能培訓工作。”市第二人民醫院護理部主任華敏峰介紹，上崗前，醫療護理員要接受基礎照護培訓，包括清潔、飲食等方面。上崗后，醫院依據專科特點開展針對性專科業務培訓。“比如泌尿外科要學習固定引流管，神經內科要學習喂食防嗆咳，骨科要掌握幫患者下床和使用拐杖行走技巧。此外，還會組織應急演練培訓，提升他們應對突發情況的能力。”採訪中，一名醫療護理員告訴記者，平時工作並不僅僅是簡單照顧患者起居，而是需要通過全方位的專業服務，保障患者得到照護。

管理模式也有較大轉變，無錫各醫院對醫療護理員實行統一管理。以市人民醫院為例，醫院設專人專崗負責日常管理，規范准入資質、崗位職責等，制定服務標准和內容清單。醫院對醫療護理員實行雙軌制管理，建立“醫院+第三方勞務公司”合作團隊，雙方分工明確，對醫療護理員工作質量雙重監管、並行考核。華敏峰補充道：“我們注重醫療護理員與護士的團隊協作。護士負責醫療工作，護理員在護士指導下承擔生活照顧和部分臨床輔助工作，密切配合為患者提供全方位護理。”

規范照護服務體系，在雙向互動中促進行業提升

目前，市衛生健康委按“分步實施、示范引領”原則推進“無陪護病房”建設，旨在縮短住院時長、降低住院費用、減少院感發生率、提升患者滿意度。記者了解到，無錫一家市屬醫院醫療護理員24小時護理費用為：“一對多”服務每日120元和“一對一”服務每日200元—240元。患者王先生（化名）告訴記者，此前他請24小時護工“一對一”服務，費用每天200元到400元不等。王先生認為“無陪護病房”相對減輕了患者及家屬經濟負擔，節省了家屬陪護的時間成本。

不過，在推行過程中，挑戰也隨之出現。“當前醫療護理員隊伍年齡偏大、學歷層次不高、流動性較大。這需要擴大護理員隊伍，加強穩定性，幫助他們制定職業規劃，提供晉升空間。需要盡快規范醫療護理員照護服務體系，對他們進行等級評定，提升其職業價值感。”曹曉東說，這些都是行業需要邁過去的坎。此外，社會認可度也是重要的影響因素，“無陪護病房”得到不少患者和家屬認可，也有市民存在疑慮，如高齡老人遇到突發情況家屬不在身邊怎麼辦等。

“讓更多人了解‘無陪護病房’的優勢和服務內容，增強大眾接受度和信任度，在雙向互動中促進行業提升。這需要一個循序漸進的過程。”華敏峰提到。市衛生健康委相關負責人表示，在試點推行過程中，將逐步優化服務細節，提升質量，擴大覆蓋范圍，為患者提供更優質、貼心、充滿人文關懷的“無陪護病房”服務，讓更多患者及其家庭受益。隨著后續政策完善和措施落實，無錫“無陪護病房”有望成為緩解陪護難題，構建和諧、高效的新型醫患服務關系的堅實支撐。（楊潔丹）

來源：無錫日報

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