原題：江蘇推進家政服務標准化建設

“一老一小”照護做什麼將一目了然

“一老一小”照護、居家保潔、母嬰護理服務員具體做些什麼？怎麼判斷家政工的服務質量？很多雇主可能都不大清楚。記者從5月10日江蘇省家政服務標准化技術委員會第一屆第二次委員會議上獲悉，江蘇正在制定《家政服務標准體系》，通過標准化建設規范全省家政服務行業，讓雇主獲得更專業、可靠服務的同時，引導家政企業做大做強。

家政服務關系千家萬戶，也是吸納就業的重要朝陽產業。但長期以來，行業存在服務標准不統一、從業門檻低、服務質量參差不齊等現實問題。正在建設的江蘇家政標准體系通過構建科學化、層次化的標准網絡，推動家政服務向專業化、品質化發展，為行業監管、企業運營及消費者選擇提供統一依據。

據了解，標准體系建設計劃設立“服務通用基礎標准、服務提供標准、服務保障標准、服務崗位標准”四個一級子體系，下設子體系及具體標准，能全面、系統反映家政服務行業各服務環節，涵蓋家政服務全流程。考慮到家政服務領域工種眾多，標准體系建設初期將突出關鍵領域攻關，針對“一老一小”照護、居家保潔、母嬰護理、崗位服務星級等群眾關切領域優先研制急需標准，填補行業空白。

建設標准體系的關鍵在於應用，江蘇鼓勵行業協會、龍頭企業、職業院校等共建共享標准成果，支持企業根據業態特點增減或擴充標准，確保體系與行業技術進步、服務模式創新同步更新。（黃紅芳）

來源：南京晨報

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