原題：“以舊換新”補貼怎麼發得又快又准？江蘇三廳局現場回應

“置換更新補貼申請通過，為啥遲遲拿不到錢？”“消費了才發現商家不在名錄裡，能補救嗎？”……5月20日，江蘇省商務廳、財政廳、住建廳相關負責人一同走進《政風熱線﹒我來幫你問廳長》節目直播間，針對群眾在消費品“以舊換新”活動中遇到的堵點、難點問題，現場回應社會關切。

消費品“以舊換新”是提振消費的重要舉措。政策實施以來，全省相關工作成效顯著：截至5月18日，今年全省已有1200萬人申報或享受消費品“以舊換新”補貼，資金使用規模超133億元。在舊房裝修及廚衛局部改造領域，省住房和城鄉建設廳今年在保持補貼標准不變的基礎上，將補貼品類進一步擴大。自2月活動啟動以來，江蘇13個設區市全部通過小程序等信息化方式受理申報，目前已惠及9907戶家庭，發放補貼約2億元。

盡管亮點頻現，但“以舊換新”工作覆蓋范圍廣、任務量大，且涉及多部門協同與多領域銜接，推進過程中難免出現堵點。直播中，消費者王女士率先提問：“去年我申請江蘇省汽車置換更新補貼，收到審核通過的短信后，為何遲遲未收到補貼？”

王女士介紹，她於去年8月購買了一輛21萬余元的新能源汽車，並出售舊車。通過小程序申領補貼后，很快收到南京市商務局短信，提示“補貼申請已通過，發放時間以銀行到賬為准，請耐心等候”。然而截至今年3月，補貼仍未到賬。經查詢發現，其申請因“未填寫轉讓車牌”已於去年11月被駁回。“申請不通過卻未收到任何通知，如今申報期已過，這種情況該如何解決？”直播中，王女士語氣苦惱。

“按規定，申請不通過的，市級部門需一對一通知消費者修改。”省商務廳市場體系建設處處長金玉梅回應稱，汽車置換更新審核實行“兩審一復核”機制：縣區商務部門負責初審，市級商務部門負責復審，每階段通過后均以短信告知消費者﹔省商務廳最后對全省資料進行梳理比對，若發現個別資料不符合要求，市級部門需通過電話一對一通知更正。“王女士未收到電話通知，確實是工作的不到位。”金玉梅坦言，接到反映后已督促南京市整改，目前王女士已順利收到補貼。

解決個案更要完善機制。省商務廳副廳長吳海雲介紹，今年已對審核流程進行優化：統一組織第三方參與審核，在統一省市縣三級審核標准的同時提升服務效能，確保消費者便捷享受政策紅利。

除了補貼能否順利申領，補貼資金的兌付速度也直接影響消費者的購物體驗。來自無錫的陳先生提出疑問：同樣是“以舊換新”補貼，購買家電可在支付時享受立減，第一時間享受政策紅利，為何汽車報廢和置換補貼需要等待較長時間？

對此，省財政廳副廳長倪國強回應稱，與家電補貼不同，我省以往在汽車報廢和置換補貼領域採用審核兌付模式，需經商務廳、財政廳和財政部江蘇監管局三方聯合會審，流程相對繁瑣，耗時較長。為優化消費者體驗，今年江蘇已調整相關政策：省商務廳及時匯總符合補貼條件的申請人信息並審核確定補貼金額，省財政廳根據審核意見及時安排資金撥付，由省商務廳按程序將資金直接撥付至申請人，補貼發放的等待周期大幅縮短。

借著消費品“以舊換新”的政策東風，除家電、車輛購置外，不少消費者將目光投向舊房改造領域。來自南京市浦口區的徐女士向《政風熱線》反映，她與裝修公司簽訂合同並付款后發現，因該裝修公司不在補貼單位名錄內，其購買的整體櫃無法申領補貼。

“剛才徐女士反映的問題確實存在。”南京市住房保障和房產局副局長陳乃棟解釋道，根據規定，消費品“以舊換新”資金實行限額管理，各地可採取資格調控機制。“這就好比電商平台‘滿300減30’的活動，並非所有商家都會參與。”他進一步說明，由於同一套房不能同時享受商務部門和民政部門的補貼，且商務部門已於今年1月將整體櫃、淋浴房和潔具納入補貼名單，為確保補貼不重復發放，住房保障和房產局必須與商務部門在補貼品類上進行明確切分。

陳乃棟坦言，這一決策也是為了推動補貼更快發放。他解釋稱，國家補貼資金需經過審計流程，而商務部門的補貼通過身份証信息核驗，住房保障和房產局則需同時核查房產証信息，由於兩者核驗的關鍵字段不同，無法實現快速數據匹配。受限於繁瑣的查重工作，去年活動結束兩個月后，消費者的補貼資金才最終到賬。

問題客觀存在，關鍵還得把工作做在事前。“下一步，我們將以此為鑒，進一步做好消費者解釋工作，在提升政策普及度的同時增進消費者對政策的理解。”省住房和城鄉建設廳房地產市場監管處副處長汪戈表示。

消費補貼中暴露的各類問題，既是民生關注的痛點，也是改革推進的重點。直播尾聲，省商務廳、省財政廳、省住房和城鄉建設廳相關負責人鄭重表態：將協同相關部門，進一步加大政策宣傳解讀力度，並以消費者提出的問題為導向，持續優化流程，把消費品“以舊換新”工作做得更扎實，確保政策落細、落地、落實。（陳珺璐）

來源：新華日報·交匯點

分享讓更多人看到