作為全省“干部下沉 數字賦能”試點鄉鎮，江蘇省泗洪縣石集鄉始終堅持“服務是最大的治理”工作理念，開發“集石辦”APP，梳理交辦各類訴求193條，已辦理辦結187條，“12345”重復投訴工單顯著降低。

“以前遇到問題要往村裡跑，有時候甚至跑幾趟才能解決，現在都是干部上門幫我們直接解決。”居民石大娘道出了泗洪縣“干部下沉 知情解難”行動開展以來給群眾帶來的真切感受。

據了解，石集鄉探索實施“12365”工作思路，通過科學構建“1”個指揮中心、用好一下一上“2”隻抓手、精准管理服務“3”色人群、統籌推進“6”個石集建設、運行“5”單閉環工作機制，用鄉村干部一年12個月365天的貼心守護，打通基層治理“神經末梢”。今年以來，石集全鄉210名鄉村干部結對下沉99個微網格，聚焦群眾“微需求”，走訪常住戶5072戶，收集群眾訴求后及時反饋“集石辦”APP，在“一下一上”間借助“智腦”力量，工作效率顯著提高。

為更加精准打撈群眾訴求，解決群眾急難愁盼，石集鄉細化落實全縣“干部下沉 知情解難”行動要求，對走訪住戶家庭基本情況、收入狀況、訴求情況等信息全面評估，賦予紅黃綠標簽，分類制定幫扶舉措。“對於紅色標簽的重點戶要求每周回訪一次，黃色標簽的邊緣戶每月回訪一次，綠色標簽的一般戶半年至少回訪一次，通過‘點對點’”幫扶，切實提升困難群眾獲得感。”石集鄉黨委書記史明利說。（王丹丹 馮雪強 沈文雅 賈秀媛）

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