李晟開展換位體驗。昆山市委組織部供圖

今年2月8日，昆山市巴城鎮黨委副書記李晟前往巴城鎮便民服務中心市場准入綜合窗口開展換位體驗，沉浸式參與事項辦理全流程，並認真聽取了汪女士及其他經營主體的意見建議。

體驗中，李晟發現，經營主體在窗口辦理營業執照時，若申請材料不全，雖然工作人員會明確告知經辦人需要補正的具體材料，但由於所需材料較多，經營主體容易遺忘或混淆，導致影響辦事效率。隨后，李晟召集鎮便民服務中心相關負責人召開專題會議研究解決方案，並經與市數據局市場准入科溝通確認后，要求鎮便民服務中心推出《材料補正一次性告知單》紙質版，明確列出所需材料清單，方便群眾參照清單准備資料，也方便窗口工作人員核驗資料時對照檢查。同時，健全完善中心移動電子設備充電基礎設施，設立支持各類機型免費快速充電的手機充電站。這些舉措有效提升了企業群眾辦事體驗。

始終緊盯經營主體需求、優化營商環境，注重營商細節是昆山市及巴城鎮推動鎮域經濟社會高質量發展的重要舉措。通過深化“省心辦”“馬上辦”“暖心巴城”服務管家等精准服務機制，當地舉辦“六服六進”“馬上辦”等專場服務51場，開展“政務服務體驗員”政務服務提升行動12場。大力推行AI智慧服務模式，借助“AI+智慧商事登記”幫辦導辦平台“數智化”功能，為453家經營主體提供AI幫辦代辦服務，辦理時限平均壓減30%。依托“企業開辦一窗通”及“全鏈通”平台，常態化落實企業開辦0.5天全鏈式服務，完成0.5個工作日全鏈式企業開辦套餐650家，完成工業用水申報37家，不斷優化准入退出營商便利度，全力保障重大產業項目開工建設，做好經營主體全生命周期服務保障，有效激發各類經營主體活力，為經濟社會高質量發展注入更強動能。

分享讓更多人看到