游客和“齊天大聖”數智人互動。雲台山景區供圖

“提前在漁灣小程序查了環境監測信息，特意帶了厚衣服，很實用！”11月17日，外地游客王女士在連雲港市雲台山景區時，對景區“智慧大腦”帶來的便捷體驗贊不絕口。

今年7月以來，雲台山景區持續升級“智慧大腦”系統，通過實時信息查詢、AI互動講解、智能調度等多元功能，實現“出行可規劃、環境可感知、管理可精准”的智慧游覽新體驗。

游客端的智慧體驗不止於環境監測。在花果山景區游客中心，游客楊鑫與景區“齊天大聖”數智人展開互動。從景區介紹到家庭游路線推薦，數智人對答如流。作為連雲港文旅行業首個“雙核”數智人，該系統接入AI與大數據技術，既支持口語化精准應答，又集成海量景區信息，將標准化服務升級為個性化互動。

管理端的“智慧中樞”同樣高效。花果山景區智慧指揮中心裡，500余個監控探頭實現關鍵區域全覆蓋，大屏實時顯示各景點人流密度、景交車動態等數據。“通過系統可快速響應突發事件，科學調度資源。”工作人員現場演示，切換畫面即可掌握全域運營狀態。

針對節假日客流高峰，景區升級了智慧交通服務體系，“連雲港文旅總入口”2.0版本實時更新停車動態，“5G+無人機”智能引導系統彌補傳統監控盲區，使車輛找位時間縮短70%。

智慧服務帶動消費升級。據了解，該景區在平台開發消費券發放功能，累計發放200萬元消費券，覆蓋門票、二次消費及夜間文旅集聚區等，直接拉動消費1000萬元，新增游客14.44萬人次，吸引351家新商戶入駐。（劉東 吳函津）

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