“高息理財承諾穩賺不賠？這很可能是非法集資的圈套。”近日，在蘇州常熟支塘鎮何北村日間照料中心，建設銀行常熟分行張富清金融服務隊的隊員結合案例與情景模擬，為老年人講解常見的金融詐騙手法。這場宣講，是建行蘇州分行推動“健養安1314”養老金融服務體系落地的一個縮影。

今年以來，建行蘇州分行以“健養安”養老金融品牌為依托，構建1314養老金融服務體系，從養老金金融、養老產業金融、養老服務品質三方面協同推進，助力蘇州銀發經濟發展。

建行常熟分行張富清金融服務隊宣講活動現場。建行蘇州分行供圖

金融多維賦能，支持養老產業

養老產業的提質升級與服務生態拓展，需要系統性的金融支持。建行蘇州分行一方面對接產業融資需求，通過信貸產品創新與跨區域協作提供資金支持﹔另一方面，依托集團全牌照優勢，聯動多方主體擴大服務供給。

九如城集團是建行總行重點支持的一家養老產業企業。此前，建行昆山分行在走訪調研中了解到該企業在成都的康養項目存在融資需求，結合總行新推出的養老服務貸款管理辦法，為其制定了綜合融資方案。

為推進項目落地，建行昆山分行聯動四川成都岷江支行組建跨區域團隊，前中后台協同完成評估與授信流程，最終牽頭投放近億元境內協同服務貸款，用於置換項目存量貸款。

除信貸支持外，建行蘇州分行也通過多元合作拓展養老服務覆蓋范圍。近日，在該行新區支行推動下，某企業聯合蘇州市慈善基金會、建信信托發起百萬元慈善信托項目，資金專項用於改善困難家庭老人的適老化居住環境，成為該行在養老領域的首單慈善信托。

“我們整合集團子公司資源，構建覆蓋從青年養老規劃到老年待遇領取全周期的服務矩陣。”建行蘇州分行相關負責人說。針對企業備老人群，該行還與建信人壽合作推出托管型醫療補充基金，覆蓋社保未包含的理療、自費藥等場景，並可延伸至員工家屬，在減輕企業管理成本的同時，助力人才穩定。

精細服務落地，改善養老體驗

一張1993年發行的“定額定活兩便通兌儲蓄存單”，時隔32年能否順利支取？今年6月，建行吳中支行營業部就遇到了這樣一個案例。

面對老人持有的7張舊存單，新入職櫃員小胡立即向營運主管求助。確認存單有效后，網點多名員工協作，逐筆核查自開戶以來的利率標准、利息稅率及收取時段，通過手工分段核算利息，最終順利為老人辦結取款。

類似的服務細節，體現了建行蘇州分行在養老金融服務方面的持續優化。為提升老年客戶體驗，該行推進網點適老化改造，組建持証養老財務規劃師團隊，提供養老金規劃與理財咨詢，並開展適老服務專項培訓。針對新增退休人員、社保卡到期換發、跨省異地換發等需求，專項服務團隊提供“一對一”指導，協助完成金融賬戶激活與三代社保卡換發。

數據顯示，截至2025年上半年末，蘇州分行三代社保卡累計發卡量在四大國有銀行中位居前列，個人養老金賬戶累計開戶數已突破50萬戶。

建行蘇州分行相關負責人表示，“1314”體系是該行整合資源服務養老領域的一次探索，未來將持續優化服務模式，提升服務質效，助力蘇州銀發經濟高質量發展。

分享讓更多人看到