助浴師為行動不便的老人上門服務。劉陵岳攝

11月25日上午，江蘇常熟市東南街道昆承村83歲的周奶奶家充滿了暖意。測體溫、量血壓、做心電圖，一系列檢查完成后，助浴師為腿腳不便的老人調試浴盆水溫。兩個小時后，又幫老人換上干淨衣物、吹干頭發、修剪指甲，連居室都收拾得干干淨淨。

周奶奶享受的助浴服務，來自常熟煙草與當地殘聯“陽光助殘關愛基金”的合作項目。針對村裡行動不便人群，項目組建“醫生+助浴師”服務團隊，從健康評估到后續照料形成閉環，這項服務現已開展近60次。

泰山社區“椅”舊換新活動現場。沈衛國攝

“小萬，攝像頭裝好了，晾晒區也能用了，大伙兒都念著你的好！”在琴川街道泰山社區海上一品小區，居民口中的“小萬”是常熟煙草派駐社區的“第一書記”萬穎。常熟煙草以黨建包聯共建為抓手，推動機關黨組織與社區共駐共建，黨員下沉一線。剛到社區時，萬穎帶著團隊對354戶居民進行走訪，摸清高齡、獨居、殘疾三類重點人群，建起“一戶一檔、一事一策”工作台賬。

針對居民反映的“晾晒難”，協調新建5處公共晾晒區﹔看到老人出行怕摔跤，推動“椅”舊換新活動﹔為了保障獨居老人安全，又牽頭落地“AI攝像頭”監測系統。“以前遇事找社區，現在遇事找支部、找黨員。”泰山社區黨總支書記、居委會主任嚴靜亞說。

資源下沉打破了單位壁壘。常熟煙草“虞煙書齋”是全國職工書屋示范點，如今免費向社區居民開放，周末常有家長帶著孩子來借書﹔在梅李鎮、董浜鎮，常熟煙草黨員干部定期參加村鎮聯席會議，和村干部一起商量解決道路修繕、管網改造等難題。

數字化激活了黨員效能。依托“先鋒領治·碼上到”小程序，常熟煙草35名在職黨員在居住小區亮明身份、編入志願隊伍，線上“接單”處理群眾訴求。從法律宣傳到環境整治，從困難幫扶到隱患排查，今年已累計領辦128個微項目，服務群眾2540人次。社區裡的“統一服務日”“村庄清潔日”等活動，總能看到他們的身影。

最讓居民受益的，是“聯合辦”機制解決了一批老大難問題。通過社區聯席會議和“第一書記”制度，晾晒區選址、充電樁安裝這類民生訴求，不用再反復跑腿協調，一次會商就能定方案。“紅色助浴”“椅舊換新”等群眾反映強烈的需求，均被納入年度“揭榜清單”，形成社區（村）“吹哨”、機關“報到”、黨員“集合”的快速響應模式。

常熟煙草的民生服務還不止於本地。前不久，200公裡外的宿遷市泗洪縣朱湖實驗學校、峰山中心小學，同學們收到了裝有書包、彩筆、鉛筆等學習用品的“愛心包裹”。這是常熟煙草聯合中國郵政連續第16年為這裡的孩子捐贈。

作為南北挂鉤幫扶的參與者，常熟煙草緊扣“四幫四促”，在發展致富項目、提供信息服務、優化就業環境、幫助結對村完善文體活動設施等方面精准發力。24年來，常熟煙草黨員志願者為孤寡老人送溫暖，給留守兒童輔導作業，開展普法宣傳，用行動為泗洪鄉村振興注入“紅色動能”。（劉陵岳）

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