隨著城市發展，網約車司機、快遞員、外賣騎手等新就業群體，已成為服務市民生活、助力城市運行的重要力量。為回應這一群體在休息補給、權益保障、社會融入等方面的迫切需求，揚州生態新城堅持黨建引領，系統布局、精准施策，著力構建有溫度、有深度、可持續的服務治理共同體。

筑牢陣地、優化供給，打造“一站式”暖“新”家園

著力破解新就業群體“休息難、補給難”問題，揚州生態科技新城在揚州高鐵東站網約車停車場，打造面積約400平方米的暖“新”驛站，配備微波爐、熱水、應急藥箱、閱讀空間等12項設施，日均服務近400人次的“暖新食堂”讓司機吃上實惠熱餐。

同時，深化“先鋒領杭·都加郵”品牌，升級打造互動式“郵小鋒”驛站，科學規劃休憩補給、兒童臨時照看、互動議事、積分兌換四大功能場景，構成功能完備的“服務綜合體”，精准回應了騎手群體歇腳、子女臨時看護等多維需求。

精准回應、深化關愛，做實“有溫度”服務體系

在夯實基礎保障的同時，揚州生態新城推動服務向權益護航、成長支持、心理關懷等維度縱深拓展，形成標准化、精細化的“五有”服務模式。

“郵小鋒”驛站常態化開展“夏日送清涼”“冬季送溫暖”活動，累計舉辦10余場﹔引入工會、婦聯、法律顧問等資源，提供法律援助、政策咨詢、矛盾調解等服務百余次，並開設“心安角落”提供心理疏導。

針對成長需求，揚州生態新城聯合職能部門舉辦技能培訓、電商主播成長營，還利用線上平台推送安全駕駛等微課程。通過設立“心願牆”“新語心願牆”，建立“簡單問題1日回應，復雜問題3日反饋”的閉環機制，已協調解決進小區難、停車難等訴求47個，實現“呼能有應、求能有回”。

賦能融入、閉環激勵，構建“促參與”治理格局

位於揚州高鐵東站的暖“新”驛站通過構建“需求收集—服務供給—反饋提升”閉環，引導網約車司機成為“流動哨兵”，累計反饋公共設施損壞等線索超100次。

“郵小鋒”驛站創新實施積分兌換制度，明確將上報隱患、參與社區服務等行為轉化為可兌換的積分，並成立“都加郵”先鋒服務隊，激勵騎手參與“隨手拍”等活動，累計上報問題30余個，提供代辦慰問服務50余次。通過定期舉辦“小哥議事會”、開展“最美小哥”評選等活動，不僅解決了群體自治與激勵問題，更成功推動其從“服務接受者”轉變為“治理參與者”和“治理伙伴”，形成了“服務—反饋—激勵—融入”的良性治理閉環。

來源：揚州生態科技新城

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