發布會現場。人民網記者 王繼亮攝

人民網南通3月14日電 （記者王繼亮）13日，江蘇南通召開“3·15”新聞發布會。據悉，2025年，全市新增在線消費糾紛解決企業81家，全年受理訴求24.1萬件，挽回經濟損失3200萬元，糾紛調解成功率超75%，位居全國前列。

據了解，過去一年，南通緊扣提振消費、守護權益核心，制定助力提振消費10條舉措，不斷豐富“南通好品”供給，一體推進線上線下無理由退貨，持續深化“五優”維權服務，嚴厲打擊違法侵權行為，打造了“通消無憂 滿意消費”品牌。

在強化維權保障方面，該市不斷健全消費維權體系，建立“12315”與“12345”雙向聯動機制，開通公眾號訴求直報通道，實現投訴舉報全天候受理、24小時應急響應。此外，深入推進民生執法“鐵拳”行動，聚焦假冒侵權、虛假宣傳、消費欺詐、“鬼秤”等突出問題，全年立案查處案件5378件，移送涉嫌犯罪案件32起。建立“滬蘇通”協同維權機制，推動實現“異地消費、本地處置”。

據統計，2025年，南通新增省長質量獎企業1家、“江蘇精品”26個，質量信用AA級以上企業達37家。“南通家紡”集體商標成功獲批，首批授權25家企業使用。圍繞文商體旅等重點領域，主導和參與研制相關標准18項，以標准提升牽引設備更新和消費品以舊換新。在全國率先制定網絡餐飲食品安全監管條例，全面推行“食安封簽”，針對重點食品開展“你點我檢”2221批次。

南通市市場監管局局長徐加明表示，今年消費維權年的主題是“提升消費品質”。該市將堅持對侵害消費者權益的行為零容忍、出重拳、嚴震懾，持續優化品質消費環境、提升維權服務效能、激發消費升級活力，讓廣大市民消費能稱心、維權不鬧心、生活更安心。