原題：雨花AI市場監管員 入選全國典型案例

近日，國家市場監督管理總局中國個體勞動者協會發布服務個體工商戶發展十大典型案例，南京市雨花台區“打造AI市場監管員 助力個體工商戶高質量發展”案例入選，成為全省唯一。這一創新探索既具有雨花產業特色，又有效優化營商環境，還減輕了政策觸達成本。

據介紹，這款名叫“小雨”的人工智能助手採用“專有+通用”雙模型，構建了精准知識體系，涵蓋市場監管部門涉及的法律法規、辦事指南等專有知識庫。同時，通過對接集成Deepseek、豆包、通義等通用AI大模型，實現“專有模型+通用模型”的雙模型AI服務體系，既適用涉及市場監管場景，又可拓展到稅收征管、社保繳費、退役軍人保障、殘疾人服務等“N”個服務場景，可7×24小時服務轄區內個體工商戶。

此外，“文字+語音+圖片”的多模態呈現，讓交互更自然更貼心。比如在互動的方式上，直接免去經營者安裝APP的繁瑣操作，依托企業微信搭建起與個體經營者的互動渠道。直接掃描微信二維碼，或搜索“小雨”手機號即可添加“小雨”，支持文字、語音、圖片3種模式交流。

針對個體工商戶的各類提問，“小雨”會精准匹配並發送辦事指南、業務流程、操作視頻、聯系電話以及需要填報的文書材料等，一站式解答辦事疑問﹔個體經營者在辦理個體工商戶營業執照、申請食品經營許可証過程中，可以將填寫完成的個體登記申請表、食品經營許可証申請表拍照上傳，“小雨”會自動進行審查，對材料的規范性、完整性進行提醒指導。針對個體工商戶年報、特種設備年檢等涉及期限申報的業務，“小雨”也會按照規定時間通過微信定向發送申報提醒。對涉及市場監管、稅收征管、社保繳費、退役軍人保障、殘疾人服務等“N”個服務場景，“小雨”還會定期發送服務個體工商戶發展的政策提醒。

記者了解到，自“小雨”上線以來，已服務商戶超6300家，解答咨詢6.74萬余次，推送政策3.69萬余條。不僅大幅提升登記辦理效率，降低商戶時間與人力成本，更通過個性化服務、精准提醒和持續關懷，增強了個體工商戶與政府部門的互動與信任，幫助其更好地遵守法律法規、規范經營行為、提升市場競爭力。

接下來，雨花台區市場監督管理局將進一步立足政務工作實際需求與個體經營者核心訴求，實現“需求導向”與“效能提升”精准對接，推動個體工商戶服務從“被動響應”到“主動賦能”，讓服務更加精准地貼合個體工商戶需求，在雨花台區構建出高效、便捷、智能的個體工商戶服務新生態，服務地方經濟高質量發展。（喻華軒 陳彥）

來源：南京晨報