據《新華日報》報道，長三角消保委聯盟7月28日發布滬蘇浙皖四地消保委2026年上半年投訴分析報告。報告顯示，上半年，長三角四地消保委共受理消費者投訴29.16萬件，累計為消費者挽回經濟損失2.23億元。

從投訴類別看，商品類投訴18.48萬件，佔總量的63.4%，食品、服裝鞋帽、家用電子電器類居前﹔服務類投訴10.14萬件，佔34.8%，生活及社會服務、銷售服務、互聯網服務類集中。

報告梳理出十大投訴熱點：線上銷售虛假宣傳、AI換臉及聲音克隆仿冒名人帶貨、部分主播誘導私下轉賬﹔網游擅自更改規則、無故封禁賬號且抽獎概率不公示﹔教培課程宣傳名不副實，“包回本”等承諾難以兌現，退款拖延﹔旅游消費低價引流隱藏附加條款，私域引流后服務兌現存在差異﹔預付式消費中，“概不退款”等條款侵害消費者權益，部分經營者單方變更服務內容﹔老年消費者遭遇情感營銷，商家以生活化人設建立信任后兜售高價保健品﹔AI服務課程夸大宣傳、默認自動續費﹔金融服務銷售誤導、理賠體驗不佳、催收方式簡單粗暴等﹔通信產品售后以人為損壞為由推諉，翻新機充新、以舊換新壓價﹔家裝消費貨不對板、逾期交付、低價套餐變相加價等。