近日，江蘇鹽城東台市“社保服務進萬家”參保宣傳活動現場，外賣騎手張偉在菜鳥驛站服務點位，通過“AI社保管家”查看參保繳費投入與退休待遇收益的可視化測算對比，隨后辦理企業職工養老保險參保手續。

東台“AI社保管家”規劃管家功能截圖。

社保擴面一直是基層人社工作的難點。過去，不少群眾不熟悉養老保險繳費規則、難以估算退休后待遇，存在“看不懂不想繳、理不清不願繳、拿不准不敢繳”的情況。外賣騎手等新就業群體、斷保脫保人員的顧慮相對突出。此外，社保參保、技能培訓、就業幫扶等業務分環節推進，難以形成“參加培訓、穩定就業、參加社保”的連貫服務鏈條，社保擴面效果受限。

為破解這一難題，東台依托人工智能技術打造“AI社保管家”，把抽象政策轉化為可量化、可對比的收益測算。平台在安全合規前提下歸集社保、培訓、就業數據，用戶完成電子社保卡實名認証后，系統可生成個性化參保規劃方案。平台配套語音輸入、語音播報、在線批注、遠程視頻解讀功能，降低老年人、新業態勞動者的使用門檻。服務從“先參保、后算待遇”轉為“定預期、優路徑”，以目標待遇反向測算最優繳費方案。

東台還依托全市社銀合作網點、鎮區便民服務中心，組建社保規劃師隊伍，把服務延伸到園區、車間、社區驛站。在“社保服務進萬家”活動現場，工作人員為群眾測算解讀參保方案，同步提供參保辦理、培訓報名、崗位推薦一站式服務。

截至目前，“AI社保管家”已提供智能參保規劃服務1.2萬人次、政策咨詢超2萬人次﹔推動700余名斷保、脫保人員續繳養老保險，參保轉化率達12%﹔2000余名群眾通過精准待遇測算確定參保意願﹔200余人借助平台規劃參與技能培訓，1100余人依托智能崗位匹配實現就業再就業。

下一步，東台市人社部門將繼續拓展“AI社保管家”高頻應用場景，持續發揮數字化服務的示范效應。