江蘇深入推進“如我在辦”暖企惠民行動

從企業和群眾的視角找堵點、解難題

本報記者 尹曉宇 《人民日報》（2026年10月27日第11版）

“我們夫妻倆守著這間‘廚房’，月銷3000多單，一個月能有6萬元營收。”江蘇蘇州米兔工坊無堂食網絡餐飲集聚區內，無堂食外賣店店主趙為然戴著口罩和頭套正在做面條。

25平方米的廚房，干淨敞亮，食材放在哪兒？“出門左轉幾步就是共享倉庫。加工間以前被食材堆得下不去腳。現在集聚區統一管起來，干活也更順手了。”趙為然說。

10月27日，《人民日報》第11版版面。

再往前，休息區的屏幕實時播放著十幾家門店的后廚畫面。消費者打開外賣軟件，既能看到“明廚亮灶”標識，也能觀看后廚直播。“消費者關心什麼？商戶難在哪裡？平台該負什麼責任？問題的答案一直都在一線。”蘇州市市場監督管理局局長顧玉琪說。

今年以來，江蘇省市場監督管理局深入推進“如我在辦”暖企惠民行動，引導干部轉變角色、下沉一線，從企業和群眾的視角找堵點、解難題，以換位體驗推動服務提質、監管增效。

行動啟動以來，蘇州“掃街式”檢查入網商戶6.7萬家次，圍繞13類問題開展非現場巡檢。針對“幽靈外賣”、無堂食外賣違規經營、資質和健康証明造假開展靶向治理。連續3個月，米兔工坊整體銷量增長15%至25%，營業額提升10%至20%。

數據跑起來，才能暢通市場准入准營渠道。

無錫九州大藥房行政人員胡雅雲負責集團200多家門店的申報工作。過去，企業快速發展，網店每變更一次經營范圍、上線新平台，她都要填寫多份材料。“企業信息你們都有，為什麼每次還要我們重填？”胡雅雲道出不少網售企業的煩惱。

干部自己跑一遍，才發現文件上的“流程便捷”落到辦事人員身上仍存在一些堵點卡點。為此，無錫市市場監督管理局開發線上辦理模塊，打通電子証照庫和企業登記信息系統。模塊上線以來，已為924家次企業辦理網售告知。

服務嵌進去，讓好質量有“真托舉”。

2026年初，南通友聯新材料科技有限公司准備擴充產能，流動資金卻不充足。當地質量金融服務專員走訪發現，質量增信、貼息、風險補償等政策工具雖已推出，不少小微企業即便知道有扶持政策也不會使用。

服務專員逐項梳理企業認証証書和品牌榮譽，協助完成入庫，將“白名單”推送給合作銀行，並圍繞額度、利率、期限匹配方案，全程跟進審批，友聯新材料最終獲批1000萬元低息貸款。“‘如我在辦’，就是要沿著企業辦貸款的全過程，把‘企業找政策’真正變為‘政策找企業’。”江蘇省市場監督管理局質量發展處處長孫蔓莉介紹。

江蘇省市場監督管理局黨組書記、局長沈海斌表示，全省市場監管部門將持續鞏固“如我在辦”實踐成果，推進換位體察常態化、閉環整改制度化，破解營商環境和民生服務中的難點痛點，以監管服務效能提升充分釋放市場活力，為推動全省經濟社會高質量發展提供有力支撐。