“這款斗櫃多規格可選，搭配長虹玻璃簡約耐看。”凌晨1時，在江蘇徐州睢寧繁豐家居旗艦店直播間，主播彭雲正向顧客介紹今年主推的客廳斗櫃。從直播間到生產車間，當地家具電商備戰“雙十一”，在產品設計、銷售渠道和交付服務上各出新招。

差異化、品質化成為新方向。江蘇清俞智能家居科技有限公司的生產車間裡，一鍵變形茶幾、語音智能茶台正在加緊排產。該公司總經理朱新瑞介紹，“雙十一”預售開啟當天，公司成交500單、銷售額20萬元，預計整個促銷周期銷售額和訂單量均同比增長10%。從板式家具代工轉向自主設計，徐州尋止家居有限公司把客單價做到約5000元，今年大促期間主推斗櫃。

“單一平台流量紅利逐步消退，多平台同步運營成為行業常態，部分新興內容平台成為家具電商種草引流、沉澱私域客戶的重要渠道。”睢寧縣電子商務協會會長杜祥宇說。隨著線上獲客成本上升，當地部分頭部商家開始嘗試自建線上渠道，或在外地落地線下體驗店，沉澱自有客戶資源，通過“線上引流、線下體驗”提升成交轉化。

當前家具電商銷售的競爭，已從單日沖銷量轉向全鏈條服務能力比拼。“公司布局全平台電商渠道，今年‘雙十一’目標銷售額300萬元。”徐州致橡樹家具有限公司負責人丁雷介紹，企業主打全屋成套家具，深挖老客戶復購潛力，把服務品質提升作為留住客戶的核心，將板材升級為橡木、胡桃木，配件標准同步升級，部分產品改為整裝發貨，包裝加厚加固，對標高標准防磕碰方案。

眼下，睢寧縣商務局聯動縣電商協會組織多場平台宣講與運營培訓，邀請平台運營人員講解活動申報、定價策略、流量投放，並圍繞產品升級、包裝物流、售后服務、直播合規等環節開展實操輔導，幫助商家做好備貨、發貨、客服和售后銜接。