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南京农行疑强制收费 卡莫名被激活

近日，人民网独家报道了南京市民周先生去年办理的农行信用卡从未申请开卡业务，但是今年10月份却莫名其妙收到银行的催款通知，要他缴纳一年70元的卡费。农行回应称信用卡是客户通过客服电话自己开通的。但是，这一说法遭周先生和家人的质疑。

客户投诉：卡未用却莫名被激活 还遭农行催款

　　
　　最近，家住南京市浦口区的周先生碰到了一件蹊跷事，他办理了中国农业银行的信用卡，但从未申请办理开卡业务，也从未使用过信用卡，却收到银行的催款通知，要他缴纳一年80元的卡费。

　　周先生向记者介绍，10月26日上午，农行信息平台发来一条短信，称他农行信用卡2014年10月份的账单全部还款额为70元。“刚开始我们以为这肯定又是诈骗短信，没在意，后来不放心就打农行客服电话咨询，工作人员向我们确认，信用卡确实欠了70元钱，说是卡费。”周先生的女儿对记者这样说。

　　周先生表示，这张农行的信用卡从未使用过，也没有办理过激活手续。还向记者展示了此卡，记者发现卡仍然粘在一张说明书上，没有使用过的迹象。[详情]
　　 　

银行解释：卡是客户通过客服电话自己开通的

　　
　　据农行南京桥北支行的许大明行长介绍，周先生的信用卡是他自己通过银行的客服电话自行开通的，里面的10元钱是银行“开卡有礼”活动赠送的，农行信用卡每年年费为80元，因此客户的70元欠费属于未补足的年费。

　　许大明还表示，农行信用卡开通主要有两个途径：一个是客户电话开通，持卡人用申请信用卡时预留的联系电话或手机，拔打客服热线，按提示音正确输入卡号与身份证号码就可办理；另一个是柜台办理，客户持信用卡和本人有效身份证件到农行营业网点，即可申请办理卡片激活。 [详情]
　　 　

再遭质疑：客户对农行解释表示质疑更不认同

　　
　　对于农行方面的解释，周先生和家人表示质疑，更不认同。

　　周先生的女儿告诉记者，这两种开卡方式，无一例外的都需要银行卡和本人身份证，而这张信用卡是在今年10月26日收到短信催款通知之后才从信封中取出。

　　“收到短信才想起来找卡，当时我们连邮寄过来的信封都没有打开，怎么能知道卡号开卡呢？打开信封的时候，我们好几个都在现场。”她还认为，银行的解释是在推卸责任，并未把信用卡如何开卡的问题解释清楚。“银行在开始收费之前为何不能提前告知一下呢？”[详情]
　　 　

并非个案：多名网友发帖称有同样类似的遭遇

　　
　　对此，许大明表示将把相关情况做进一步了解。记者还发现，周先生的情况并非个案，不少网友在网上发帖称有同样的遭遇。那么，周先生的农行信用卡到底是如何被激活的？农行的“开卡有礼”活动又是怎么一回事？人民网将持续保持关注。 [详情]
　　 　
来源： 人民网江苏视窗 编辑：胡伟