人民网
当前位置:人民网 >> 江苏 >> 正文

210万路虎异响开着像拖拉机 常州一4S店遭吐槽

2014年06月13日08:20
打印    字号: 

  揽胜

  一周不到,常州路虎湖塘4S店销售出的路虎车频频遭遇消费者吐槽,6月9日,网友“剁辣椒”就发帖称,他210多万买的路虎揽胜豪华版越野车的异响跟拖拉机一样!可还没过两天,11日,网友“我爱轩轩”又发帖称,他朋友才买两周价值110万的路虎发现者4玻璃居然爆裂了!为此记者进行了调查了解。

  吐槽帖一:

  210万的揽胜声音像拖拉机

  换了零部件还是像拖拉机

  发帖描述,他于2013年12月在常州湖塘路虎4S店看中一款路虎揽胜豪华版越野车,当时听朋友说路虎揽胜这款越野车操控性能、隔音、安全系数在越野车当中都是顶级的,比较了好多车子,最后还是选择了这款车子。

  4S报价车价是170多万,当时因为急于提车,加了13万给4S店拿车,全部弄好花了210多万。2014年1月提车后,一开始也没发现车子有什么异常,车子提出来一个多月左右,开了大概3000多公里,发现车子在正常行驶50-80km/h时,汽车引擎盖前方就会有异响,随着公里数的增加,声音越来越大,特别是坐在副驾驶位子的时候,声音特明显。

  于是在首保时,车主向路虎4S店反映了这个情况,4S店工作人员承认车子在行驶中确实发动机有异响,4S店工作人员也比较重视这个情况,很快对车子进行诊断。

  车子诊断了一个星期左右,4S店售后服务部通知他,称这个声音不是发动机和变速箱的声音,而且风动箱的声音,可立马更换。但在更换过后,没多长时间,又发现还是有异响,跟原来一样。

  于是他再次向路虎4S店反映有同样情况,4S店工作人员也认真地帮他检查试了一下同款路虎的车子,都存在这个问题,于是他们把这个情况反映给工厂,并且建议让他再开一段时间,等工厂总部回复。

  过了二十几天,工厂的技术人员过来,进行了测试,工厂技术人员也承认确实存在车子在正常行驶50-80km/h存在声音异响,但究竟是哪里问题,无法确定。

  时间过了这么久,一直没得到最终答复,他猜测4S店和厂方很难解决此问题。他感觉,这么贵的车子居然存在这种质量问题,真是让人寒心。为此劝解别人不要买这车。

  4S店回应:

  车子确实有异响

  下一步打算换个零部件

  那么,为什么揽胜会发出拖拉机的响声?记者联系了该4S店的售后负责人吴经理。“这位消费者的车子确实声音比其他消费者的车子声音要大。我们也在积极跟他交流,想办法帮他解决。现在打算更换一个零件来解决。”吴经理告诉记者,这个消费者的问题他们很重视,也想帮他快点修好,但是不确定是否能一步到位。现在检测下来,感觉是一个部件导致了这些问题。可是究竟这个部件是什么,吴经理表示不便说。

  “问题是有的,但是肯定不是质量问题。”吴经理表示,该车消费者已经基本和他们达成了共识,下一步更换零件解决问题。但是当记者表示希望能与消费者联系下时,吴经理表示,那是不妥的。

  吐槽帖二:

  新车上路两周玻璃爆裂

  是石子太狠还是玻璃太“娇贵”?

  一波未平一波又起,才隔了两天,又一网友发帖,称他是来给210万的那个路虎车主顶帖的。他的朋友也有部路虎,两周前买的,在湖塘4S店,是最新款88万的发现者4,也加价。到手价约110万。现在刚两周的新车,奇葩的事情发生了,无缘无故开出去,半路玻璃就裂开了。

  “开了不到两周,汽车右侧上角挡风玻璃出现一道裂痕,玻璃就这么爆裂了!”消费者去讨说法。可销售经理解释说,这个玻璃换得多了,基本都是因为石子正好砸的点,然后开了空调,热胀冷缩,所以慢慢行驶就一点点裂开了。发帖人承认,或许是有颗调皮的小石子蹦在了玻璃上,那么哪条路上没有石子呢?更何况这是越野车,没石子还越野什么?

  该网友还吐槽说,谁能保证跟别的汽车后面没有石子?刚两周的新车,就爆石子了?难道他还要问石子,“你为什么爆在那个点?”后来去4S店,换个玻璃报价近7000元,加上工时费超过10000元。卖出去的车就不当回事了。把他们晾在4S店一下午。说主管都去开会了。没得商量了,只有自己走保险。尽管现在玻璃走保险修好了,但是他觉得这也太坑了。不为别的,就是想让大家知道这件事!于是发在了网上。

  该网友最后还说,“任何新车,15天不到就因为遭石子、开空调就要换玻璃,4S店摸着良心去问问,谁能接受?”

  4S店回应:

  真的是很不巧

  那个就是石子砸的

  事情一经发出,网上跟帖吐槽不断,“我的前挡被石子打了个洞,外层的破了,里层完好,我用了快2年了,一点没事啊!(福克斯)”不少网友就说,他们前挡玻璃上也遇到过石子,但是就是玻璃给被砸的部分掉了一部分,并没有出现裂掉的情况。这只能说倒霉。那么4S店怎么看?

  比起拖拉机声音的路虎,4S店的吴经理对这个玻璃损坏情况的车解释起来轻松了很多。吴经理表示,玻璃爆裂真的不是质量问题,只能说消费者这台车太不巧了,恰巧砸的那个位置很容易破。吴经理还说,这事其实已经解决好了,消费者也去走了玻璃险,这事真的跟4S店没有一点关系。 (张斌)

来源:扬子晚报 (责编:韩振、张鑫)
返回视窗首页
分享到:
关闭