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南京一网店遭"好评"捧杀 3小时获赞千次被降级

2014年06月13日08:57
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  开淘宝网店的,都希望买家能给个好评,有的店主为了获得好评,可以说是百般讨好卖家,甚至使出赠送小礼品或退款等“贿赂”手段。不过,有的时候“好评”井喷,店主也会吃不消,而且点“好评”的买家,还可能给自己点出麻烦来。不信,看看雨花台某科技公司3小时内收到1000个好评的遭遇就明白了。

  南京一网店遭“好评”捧杀

  雨花台区某科技公司,开发了一种检测论文质量的软件。为了便于交易,这家公司在淘宝上开了一家网店,售卖验证权的虚拟商品,并设置为一次交易1元钱买一次验证权,可检测1000字。

  随着交易量的逐步提高,客户的“好评”也接踵而来,网店信誉等级很快升为了蓝钻。不过,几天前,店主突然发现,一天内收到400个好评,仔细一看这些好评都来源于同一个ID。根据淘宝的信用管理规则,一天内同一个ID给如此多好评,不但对店铺的信誉没好处,反而会影响店铺信誉。经过跟客户沟通后,昵称为“怪兽笑呵呵”的客户称,给“好评”不要,难道是想要“差评”?见无法沟通,店主只好向淘宝主动说明情况,并取消了这些好评。

  本来以为事情就这样结束了,可第二天上午,店主发现自己店铺的信用积分被扣,而且店铺还被临时降级。点开淘宝网管理方发来的通知,才知道是因店铺违背信用管理规定,有虚假交易刷信誉的嫌疑。后来,店主才发现,网店一夜之间又多了1000个好评,激发了淘宝的监管机制,自动对他的店铺做了扣分和临时降级处理。查看好评后,店主发现那个叫“怪兽笑呵呵”的客户,从凌晨0点到3点,连续点了1000次好评。

  大学生利用恶意“好评”创收

  怀疑网店遭受恶意“好评”后,这家公司的老板就报了警。而经审计部门审计,这次恶意“好评”,给公司带来了至少20万元的损失。雨花台公安分局雨花台派出所接报后,立即介入调查。

  在网安大队的配合下,民警很快确定,嫌疑人“怪兽笑呵呵”,是在四川绵阳的谢某。不久前,民警赶到绵阳,将谢某抓获,他是专门代网店刷信誉的“枪手”。

  民警查证发现,谢某是一名在校大学生,课余时间长期受雇于他人,在网上替人刷淘宝店信誉赚钱。今年年初,他在一次帮人刷信誉过程汇总,由于操作失误,在一天内完成了多次虚假交易后,点了好几个“好评”,结果大大出乎他的意料,激发了淘宝的信用监管机制,淘宝对该店主的信誉降级处理。花钱雇人给店铺贴金,却害得店铺降级,谢某被雇主臭骂一顿。然而脑袋灵光的他却从中发现了一个新的生财之道:差评太多,店铺会降级,好评不实,也会让店铺降级,于是他就推出这项给“好评”让竞争对手降级的新业务。

  “创新”服务为谢某带来了很好的经济效益,不少网络商家雇佣他去攻击竞争对手的店铺。仅从今年4月以来,谢某就通过这种恶意“好评”收入了几万元。而这次“好评”雨花台区的这家公司,是受雇于北京的董某。谢某还称,自己接了董某的这单生意后,当晚点好评点得手软。

  枪手和幕后老板涉嫌犯罪被刑拘

  今年5月15日,南京警方在北京将董某抓获。民警调查得知,32岁的董某长期从事跟雨花台这家科技公司一样的业务,为了减少竞争多揽业务,他就雇佣了谢某帮忙。而谢某拿了董某的钱后,就多次以“好评”为武器,恶意激发淘宝降级处罚机制,达到董某的目的。

  目前,谢某、董某涉嫌破坏生产经营罪被雨花台警方刑拘,等待他们的将是法律的严惩。

  警方提醒广大市民,随着电子商务的普及化,越来越多的人从事网店经营,少数店主法制意识淡薄,试图用不法手段恶性竞争,不仅违反商业道德,更触犯了法律。希望广大网店店主,能守法诚信经营。

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来源:现代快报 (责编:韩振、张鑫)
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