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江苏三级法院统一诉讼平台 服务不满意可差评

2015年01月05日07:25
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  记者近日从省法院获悉,全国首个覆盖三级法院的12368诉讼服务热线和诉讼服务网于元旦启动,今后在江苏任何一家法院打官司,从立案到约法官,在一条热线、一家网站上就能搞定。

  新整合的12368诉讼服务热线具有案件查询、联系法官、法律咨询、投诉举报、意见建议等5大功能,自动语音服务为当事人提供24小时案件信息查询服务,人工服务热线将由6名坐席员在工作时间提供“一对一”服务。诉讼服务网则设置了网上立案、网上缴费、递交材料、案件查询、联系法官、网上投诉、网上信访、网上阅卷、录像预约等工作模块,当事人和代理人登录网站通过身份认证后,就能查询全省三级法院的案件信息。

  平台借鉴淘宝网“差评”系统,方便当事人对热线和诉讼服务网的服务质量进行评价。没有及时回复的,系统自动通过短信等提醒;延期办理或不办理的,相关信息将逐级上报至分管领导乃至院长。法院通过平台公示各级法院诉讼事务办理结果,相关服务质量将成为评价法院和法官业绩的重要标准之一。 (顾 敏)

来源:新华日报 (责编:施忆、唐璐)
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