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南通全国率先完成政务服务综合标准化体系建设

2015年03月08日00:07
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人民网南京3月8日电 (记者王继亮)今年的总理政府工作报告再次强调简政放权和深化行政审批制度改革,记者了解到,江苏南通在这方面努力多年,在全国率先完成了政务服务综合标准化体系建设任务,形成了覆盖全部政务服务内容的三大体系20个小体系771项标准,其做法多次在全国予以推广。

记者了解到,南通自2014年以来,围绕推进简政放权、深化行政审批制度改革的总体部署,简化、取消市级行政审批事项申报材料292份,行政审批服务整体再提速13.1%,并在国内首家完成政务服务综合标准化体系建设任务,形成了覆盖全部政务服务内容的三大体系20个小体系771项标准。事实上,南通市政务中心近年来不断创新服务方式,积极探索特色化、差别化、个性化的行政审批模式,并推出高峰办件应急机制等便民服务举措,打造出“民生政务、百姓之家”政务服务品牌。

南通市政务中心主任施学雷告诉记者,该市按照群众需求,带动窗口创新推出了60多个服务品牌,逐步打造成规范高效、智能便民的行政审批服务平台。市政务中心已配备了智能取号机、P6全彩大屏、窗口告示屏、立柱信息发布一体机等391台(套)信息发布设备及信息查阅点、自助上网区、自助填表机、自助报税机等智能信息终端,大大提高了审批效率。此外,该中心还借助最新云计算和物联网技术,有效解决了13个部门专网以及近50个应用系统异构数据的整合和共享问题,积极推行网上(预)审批,将能上网办理预审业务的审批事项全部上网。

为加强政务中心工作人员的监管能力,该中心231个国内先进的数字网络高清摄像头及200个拾音器,利用内网实时监控模块对大厅服务情况进行监督,监控画面可分9路轮巡自动浏览,仅需1分半钟时间即可完成对全中心的实时监控视频浏览,发现问题及时提醒处置。

记者获悉,通过一系列的举措,南通市行政审批事项承诺期限与法定期限相比压缩了71.1%,即办件比例达到80.9%,市级行政审批事项即办件比例高达90%以上,按时办结率保持100%,群众满意度始终保持在99.8%左右。 

来源:人民网-江苏视窗 (责编:张鑫、唐璐)
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