南通“调解名人”张稀玲 30年化解纠纷5000件

工作中的人民调解员张稀玲

人民网南通4月8日电（记者王继亮）在江苏省南通市崇川区，年届花甲的老党员张稀玲乐当人民调解员，是远近闻名调解社会矛盾的“名人”。她从事调解工作30余年，调解各类民间纠纷近5000件，打开了一个又一个“心锁”，被誉为化解纠纷的“金钥匙”。当地老百姓每当发生矛盾，都会异口同声一句：“走，找张大姐评理去。”

看似普通的调解工作，真正做起来却费神费力。张稀玲现为南通市崇川区社会管理服务中心“张稀玲调解工作室”负责人，她的调解格言是，坚守信念和法治、坚守责任和奉献，用心为民排忧解难、用情促进社会和谐。她的调解法宝是，利用法律专业知识，认真对待每一个调解对象，以足够的责任心和耐心，打开调解对象的心锁。30多年来，凭着这股责任心和耐心，她走乡访户，费尽口舌，化解了若干起家庭矛盾和民事纠纷，经其调解过的婚姻、继承、民事借贷、交通事故、劳动仲裁、人身损害等各类纠纷多达5000件。

据悉，张稀玲曾担任过企事业单位法律顾问，并先后任职法律服务所、法律援助中心及社会矛盾调处中心等单位，擅长以案说法。在法院工作期间，她作为特邀调解员、人民陪审员，以扎实的法律专业功底，对社会矛盾纠纷案件作出准确判断，并运用调处技巧进行心理疏导，成功调处各类民事案件，处置了一部分疑难复杂的群体性事件。

今年60岁的张稀玲从事法律工作30余年，其领衔的法律服务所曾荣获江苏省司法厅集体二等功，其本人也多次立功受奖。但她仍在不断学习，还自学心理学，针对不同性格的调解对象采取不同的调解方法。“我没有法宝和秘籍，唯一化解群众矛盾的方法就是‘用心、用情，敢于担当，能解决群众实际问题’，只要具备或能创造条件能调解的纠纷，绝不轻易放弃。”