江苏部分政务微信更新慢被点名后仍"沉默不语"

2016年08月05日07:27  来源:新华日报
 
原标题:政务微信,也能打造“10万+”

  我省一些政务类微信公众号,更新迟缓缺少互动、内容乏味点击寥寥。7月15日,记者对此予以报道,提醒政务微信“服务民生要用心”。

  半个多月来,记者观察到,被“点名”的政务微信,有的明显提高发布频次,有的依然沉默不语。“幸福淮阴”“金坛发布”“润州发布”等曾经时常停摆,甚至进入过“僵尸号”行列的账号,基本做到每个或两个工作日更新一次。

  “泗洪县委农工办”,维持着“僵尸”状态。“文明泰兴微平台”7月18日发布一篇文章后,又停了下来。“宿豫水务”在7月15日发布一张座谈会照片、18日发布一段200字左右的政务公开情况后,也归于沉寂。

  还有一些政务微信,也需要用心起来。“兴化民政”去年2月14日发了一条《情人节可办婚姻登记》后,至今没有动静。“邳州水利”今年3月4日到7月26日,仅更新12次。“邗江国税”2014年11月开通,是较早面世的政务微信。遗憾的是,近两年来它仅更新61次,最近一次在6月20日。

  为什么一些政务微信疏于更新,甚至变成摆设?泗洪县委农工办办公室姓王的工作人员,是“泗洪县委农工办”唯一文章的发布者。他说:“看到其他单位的领导经常把公众号上的内容转发到群里,(农工办)领导觉得很好,要求开公众号。领导对公众号的定位是,给县领导、兄弟单位和社会群众看。办公室两个人合作,好不容易把公众号申请下来,随便找一条发了试试看,后来领导没提这个事情了,也就算了。”他还告诉记者,每天弄很繁琐,也不大懂怎么发。

  人手不够、没有专业人才也是原因。“幸福淮阴”由淮阴区新闻中心负责运营。该中心金主任说,区里把政务微信当作对外宣传的窗口,但以前人手不够,所以更新少,最近安排两个人兼职做。不过,还是缺美编、计算机人才,现在的两个人,有一个还兼会计。

  一家政务微信的编辑小郁告诉记者,基层党政部门做微信公众号,编辑会出现“可加工内容有限”的感觉,如果克服不了,也可能导致账号僵化。

  “江苏县市区官方微信排行榜”负责人、人民网江苏视窗新媒体部主任陈天源分析,有的单位开通政务微信只是为了完成任务,开通后重视程度不够,不研究政务微信的传播规律。这样的账号可读性、服务性差,不能发挥及时发布信息、政民互动的功能,令人遗憾。

  政务微信未必比不上媒体微信、生活类微信、娱乐类微信的传播力。据统计,截至2016年6月,我国在线政务服务用户规模达到1.76亿,其中政务微信是网民使用最多的在线政务服务方式。即使基层的政务微信,也打造出了不少“10万+”。风灾发生后,“阜宁发布”的《阜宁已遭灾难,不能再承受谣言之重!》,阅读数很快冲过10万。“如皋发布”的《陈晓东同志履新如皋市委书记!姜永华同志另有重用!》,也是一条“10万+”。

  “如皋发布”执行主编纪树华自豪地说:“我们已有4条10万+。贴近民生,政务微信完全可以取得强大的影响力。我们有7万多粉丝,一条微信发布后,很快就有粉丝主动在朋友圈转发。”

  今年4月,有网友发帖质疑海安化工园区存在污染,“海安发布”编辑立即跑现场、记录监测数据,并第一时间发布真实情况。《小编随环保局夜查城南异味情况》等系列文章,阅读量超过14万。宁启铁路开通,“海安发布”的编辑体验、记录全程,还提供了从海安坐动车出行的时刻表、价格表以及出行攻略。在“海安发布”主编刘文奇眼中,接不接地气,有没有“干货”,是成败关键。

  记者好奇,用心去做的政务微信,是否有很多专业人才专职打理?“如皋发布”编辑部4个人,除了微信,还要做网站、微博和客户端。“海安发布”的编辑工作主要由5个年轻人完成,另有主编、副主编及县委宣传部领导负责内容把关。“我们的团队24小时不停歇,除了推送消息,还要回复网友发来的每一条信息,帮助他们解决问题。”刘文奇说,“做服务型政务微信,全靠‘用心’二字。编辑也不是科班出身,靠的是在实践中摸索,把自己放在网友立场看问题。”

  在全国政务新媒体中,“南京发布”影响力名列前茅。其负责人黄伟清认为,政务微信大有可为——要在本地热点发生后及时发声;要紧扣当地群众关心的话题、地方政策规定的出台做好回应、解读。“在粉丝留言中就找到热点、发掘话题。”

  在中国网民高达7.1亿,微信已成大众获取信息与服务主渠道的时代,一些政务微信还需尽快“重新出发”,在新媒体平台上赢得关注、服务群众。(王 娣 徐冠英)

(责编:唐璐、张鑫)

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