“江苏12345在线”近期上线 将提供全天候服务

2017年01月06日17:27  来源:人民网-江苏频道
 

人民网南京1月6日电 (马晓波)今日,人民网从江苏省政府发布会上获悉,“江苏12345在线”即将开通运行,正式向社会公众提供服务。今后,市民无论在江苏哪个地区,通过电话、微信等方式连线“江苏12345在线”就能反映政府公共服务领域的问题。

“虽然江苏政务服务热线建设取得了积极成效,但还存在管理分散、号码众多、热线难打、热线不热等问题,影响了政府公信力。”江苏省政府副秘书长、省政务服务管理办主任方伟表示,为落实“互联网+政务服务”要求,江苏积极构建全省12345政务服务热线,实现全省一个号码对外提供服务,把12345打造成群众办事“零距离”、企业服务“零障碍”的综合信息平台。

据了解,“江苏12345在线”是全媒体平台整合应用线上线下各类服务渠道,包括电话、网站、邮件、微信、微博、APP等媒体,实现统一建设、渠道联动。这次纳入“江苏12345在线”建设的共有103家成员单位,包括90个省级部门单位和13个设区市。平台也将按需实现服务全天候,“线上”人工服务“不打烊”。

(责编:黄竹岩、张鑫)

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