胡道新:三道税务加减法打造营商环境江苏高地

陈永忠

2018年02月12日07:44  来源:人民网-江苏频道
 

胡道新在张家港市国税局办税服务厅了解电子税务局线上办税情况。

服务做加法:以提升纳税人获得感作为税改终极目标

执法权减少后,执法队伍面临转型,税收征管的方向除了风险应对,大部分转向了纳税服务。重点是围绕纳税人最期盼、最关心的问题。

在苏州工业园区召开的一次税收营商环境恳谈会上,一位企业家代表说,企业的需求其实很简单,就是“交钱少,服务好”。这句话让胡道新印象深刻,“所谓服务好,我的理解就是要提升纳税人办税体验,所以这几年我在省国税系统上上下下经常说一句话:要让征税和缴税都成为幸福、快乐的体验。”

2015年,江苏在全国率先建成电子税务局,562项纳税服务功能,95%涉税业务纳入网上办理。在此基础上,2017年5月,江苏国税建立了包括7项行政许可事项和183个具体事项的纳税服务“不见面”清单,全省实体办税服务厅从415个精简到97个,每日叫号量从高峰期日均13万户次下降到3.5万户次。

优化服务的另一方面是提供各种服务产品,用高效的缴税渠道,让纳税人交明白税、公平税、便捷税、放心税。“具体来说,就是让纳税人填报最少的表,填报最少的数据,填报难度最低”,胡道新解释。

2017年1月,江苏国税在全国首推“套餐办税”服务,将33项频发业务整合为6个办税服务“套餐”。原来新办一个企业,需要办理12个涉税事项,填写24张申请表,往返税务机关多次,花费十几天时间。现在只需要填写一套综合申请表,通过一个线上办税流程,到税务机关跑一次,花两小时就能办完所有涉税业务。对照江苏省委省政府提出的“3550”改革设计中,开办企业3个工作日内完成的指标,国税系统已大幅超前。

2016年,江苏在全国省级国税机关首次推行实名办税,并在此基础上,主导建立了税收信用体系,让诚信纳税人以税收信用换真金白银,让失信纳税人一处失信、处处受限。2017年,江苏国税按月发布的“制造业税收景气分析报告”,成为省、市、县三级政府研判宏观经济形势、制定产业政策的重要参考……

创新无止境,服务暖人心。在各项改革全面推进的同时,纳税人的满意度也在大幅上升。2017年,由第三方调查的纳税人满意度,江苏县级国税机关排名第一。同时,2017年江苏国税新增纳税人82万户,同比增长23%,优化营商环境取得实在成效。

(责编:张妍、张鑫)