参加998元游港澳8城低价团 常州老人猝死旅途

2018年07月10日07:06  来源:现代快报
 
原标题:报了9天8城低价团,老人猝死旅途

旅途中,吕某在澳门拍照留影 家属供图

近日,常州市民陈女士向现代快报反映,她的公公报了低价旅行团出门旅游,却在旅行途中突然身亡。据同行的亲友称,他们从头到尾都被强制购物,而其间老人曾提出身体不适,却仍被要求继续逛店,亲友们认为这是导致悲剧发生的主要原因。目前,常州市旅游局已介入调查,家人则表示将通过法律途径维权。

事件经过

998元游港澳等8城,行程排满购物

全程不计门票、食宿等费用,仅火车票、轮渡费已达1225元,但是这样的旅行团团费却只要998元/人,缴纳了团费就可以在9天内畅游香港、澳门、广州、深圳、桂林等8个城市。今年4月份,74岁的常州市民吕某在看到这样的广告后,与妻子及另外4名亲属一起,与北京通达国际旅行社有限公司常州分公司(以下简称通达公司)签订旅游合同,参加该公司组织的9日8地游旅行团。

4月11日,吕某及亲属一行6人跟团从常州出发,开始9日游的旅程。不过令他们想不到的是,这个旅行购物行程安排远远超过了景点游览。

“刚开始的4天3地,全程观光活动大概只有7小时,购物倒安排了15个小时,其中4月13日在香港的一整天都是购物,4月14日下午在澳门,导游告诉我们,另外交费130元就可以取消本应参加的另一购物活动。”吕某的妻子告诉现代快报记者,她与丈夫跟团参加了前五天的行程,发现旅行其实就是变相的购物。

常州某中学退休教师冯女士也是此次旅行团的成员之一,她告诉记者,参团的有30多人,一半是苏州人,一半是常州人,平均年龄在70岁以上,由一名导游带队,每到一个城市就有一个当地的导游负责接待。每次购物所有人都要下车进店,进店后店门就关上,不买东西或者不买够一定的时间,店门是不开的。“不买东西不让走,当地导游还会骂人,店里也没坐的地方,就那么站着,真的很累。在香港一个珠宝店,我们不买他们不开店门,僵持了两个多小时,最后我们四五个人每人买了一根500元的项链才脱身。”冯女士说。

两次提出身体不适,仍被要求进店购物

“在通达公司的安排下,我们4月13日在香港,全天4个店7小时;14日在澳门,半天2个店3小时的强制购物。”吕某的妻子回忆,导游的态度很不好,团里有一对夫妻甚至因为在香港某购物点没有买东西,被导游大声训斥谩骂。

吕某夫妻因为不想被当众羞辱,在香港澳门花费2500多元购买了摄录机、项链及零食等物品。

4月15日早上6点半,旅行团就来到珠海的一家丝绸店和一家乳胶店,导游规定所有人必须下车,在两个店完成5小时的购物后才能重新回到车上。

“刚到第一个丝绸店,老吕就觉得很吃力,说累了不想下车,我去找导游商量,但导游不同意,要求所有人必须下车进店。店里人多空间有限,两个小时后我们才被放出来,老吕看上去已经明显体力不支。”吕某妻子说,在进入乳胶店前,她再次恳求导游,希望把吕某留在车上,但最终还是被导游赶下车去购物。

4月16日清晨5点半,在广州到桂林的火车上,吕某突然昏迷倒下,但列车上医疗条件有限,等列车停靠桂林站时已经是6点07分,急救人员上车后发现吕某已经没有生命体征,120急救车将吕某带到医院后,医院最终宣布吕某已经死亡。

最新进展

旅游局介入调查

家属表示通过法律途径维权

7月9日,现代快报记者致电通达公司,一名女性负责人表示,吕某确实是在旅行途中出的事,但并不是在购物过程中发生意外,而是在火车上心源性猝死,属于自然死亡。

对于家属及旅行团其他成员说的“老人购物途中两次提出身体不适,仍被导游要求下车进店”的情况,这名负责人并没有直接表态,“医生出具的死亡原因证明,关于途中老人是否提出身体不适的情况,我们都已经做了材料,交给常州市旅游局了。”随后,通达公司这名负责人又表示,之前说的所有话并不能代表公司,让记者留下联系方式后,她尽快联系北京总公司的法务,由总公司法务来回答相关问题。不过截至发稿时,通达公司北京总部并没有就此事给记者任何回复。

关于吕某在旅行途中发生意外死亡的情况,常州市旅游局表示已经接到游客的投诉,并正式立案,目前正在调查处理中。

采访中,吕某的家属向记者出示了一份吕某旅行出发前,在社区医院体检的体检报告,报告显示吕某有脂肪肝,血压135/78mmHg,血糖7.08mmol/L,窦性心律。“我公公平时身体都不错,家里的大小事都是他负责。桂林当地医院出具的死亡证明确实是心源性猝死,但并不能说是正常死亡,我和我的家人都认为,公公猝死跟旅行社安排的高密度高强度购物有着直接的关系。”吕某的儿媳陈女士说,她将会通过法律途径维权。

业内人士揭秘

低价团只是幌子

这里面的水很深

998元真的能在香港、澳门等8个城市玩9天?在团费明显低于食宿、交通等成本的情况下,旅行社的盈利点在哪里?光交通费就明显高于团费,旅行社为何会做这样的“亏本生意”?为此,现代快报记者采访了相关业内人士。

“杀头的生意有人做,亏本的买卖没人做。旅游行业也是如此,如果一个旅行团特别划算,甚至团费低于成本,那么十有八九有猫腻。”长期从事旅游行业的宋先生告诉记者,香港、珠海、澳门这条线路有不少低价游产品,通过打折赠送、福利甚至以一些文化活动的名义,组织中老年人去旅游。

“这些产品收费普遍低于千元,甚至有一些完全免费。羊毛出在羊身上,车费、门票、吃住费用归根结底还是要游客埋单。”宋先生向记者道出其中的奥秘,旅游团到达目的地后,进店购物是组织者主要的利润来源。一般来说,组织者会根据前一两个店的购物情况,对该旅游团进行评估。“如果一个旅游团消费能力比较强,那我们就会跟商家按照购物分成的方式结算,如果消费能力一般或者比较差,我们就会选择按进店人数结算,在行话里,前者叫做‘赌店’,后者叫做‘包头’。赌店的提成十分可观,最高的甚至可以达到旅行团到店实际消费额的80%。”

宋先生说,购物店里卖的东西不会有假货,但是价格全都翻了几番。“如果有人回来后闹着要退货,我们一般是做工作、拖一拖,如果实在逼得紧,也会帮忙处理退货的问题。”除此之外,为了提高消费成功率,在旅游团中,有时候还会有一些托儿。“我们会和一些有影响力的老年人联系,让他们发动身边的人报团旅游,然后免掉发动者的团费。在购物的时候,我们会让有影响力的老人多买一些东西,带动别人消费。等到旅游结束后,再主动帮他办理退款,并赠送一些小礼品。”

采访中,宋先生坦言,如今低价的港澳团越来越难做,因此他们也开始转战周边国家。“我们会在周边一些国家包下一些店铺经营,然后组织国内的团低价出游,最后购物的其实还是我们开的店。”(陆文杰)

(责编:萧潇、张鑫)

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