江苏市场监管投诉热线“五线合一”为12315

2019年08月15日14:44  来源:人民网-江苏频道
 

人民网南京8月15日电 (萧潇)8月15日起,江苏省市场监督管理投诉举报热线将实现“五线整合、一号对外”,成为全国率先实现12315“一号对外”阶段性工作目标的省份之一。

江苏省市场监督管理局将原工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供投诉举报服务,其他四个号码停止运行。

今后市民只要拨打12315一个号码,就可以实现对消费维权、质量监督、食品药品安全、知识产权、价格监管等五大类问题的投诉与举报。12315热线电话具体职能包括:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料所产生争议的处理,涉嫌侵害消费者合法权益、扰乱市场经营秩序、违反《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律、法规及规章的行为;产品质量、认证认可、标准化、法定计量器具、特种设备管理等纠纷以及涉嫌违反《产品质量法》《特种设备安全法》等法律、法规及规章的行为;食品(含食品添加剂、保健食品)生产、经营环节中涉嫌违反《食品安全法》等法律法规的行为;药品、医疗器械、化妆品在经营、使用等环节中涉嫌违反《药品管理法》等法律法规及规章的行为;涉嫌违反《价格法》以及其他行政事业性收费法律、法规、规章的行为;商标、专利纠纷处理和维权援助以及涉嫌违反《商标法》《专利法》等法律法规及规章的行为。

除了拨打12315热线电话进行投诉外,市民还可以通过江苏省市场监管局网站、支付宝应用、微信公众号、手机APP等多种互联网方式进行投诉举报。如涉及江苏市场监管领域重大案件线索可以拨打025-82212315电话直接举报。

江苏省市场监督管理局执法稽查局局长徐永康介绍,下一步江苏省市场监管局将打造设计科学、功能实用的12315平台,实现与全国实现与全国12315平台的无缝对接,省以下不再自建平台。并将做好与12345政务服务热线系统的互联互通、数据共享,实现市场监管领域的投诉举报数据统一归集。

(责编:张妍、张鑫)

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