南京首汽约车司机不打表多收费 平台称不负责

2019年08月22日07:23  来源:现代快报
 
原标题:首汽约车司机不打表多收费 平台对此不负责? 第A3版:重磅 明年节假日走高速,装了ETC才免费?

8月20日,南京市民陶先生的孩子在使用首汽打车软件过程中,遭遇司机乱收费,原本30余元的路费硬是收了60元。然而,陶先生在联系首汽约车进行投诉时,该平台却回复称此事不归他们负责。“一句话就直接推脱,订单不是从他们平台上走的么?”陶先生对此很不理解。据陶先生投诉,8月20日下午,他家孩子通过高德网约车联盟里的首汽约车平台打到了一辆出租车,行程是从江宁金鹰到建邺区图书馆。但是,上车后司机并没有打表计费。到达目的地后,陶先生小孩询问车费,司机以路途较堵换道为由,索要了60元。在租车平台上,该路段预估费用仅为30余元。陶先生小孩询问是否有发票,司机表示由于系统未接入,不能提供发票,并要求陶先生小孩扫描个人二维码付款。

“仅仅因为乘客是孩子,就不按规章办事,甚至威胁孩子不付钱不给下车,这也太过分了!”陶先生对此感到很气愤。

陶先生告诉记者,事后他曾联系过首汽约车寻求解决方案。但是,首汽约车却回复称,此事不归他们负责,司机是由出租车公司管理,平台只是表示会对该司机进行教育。对于这样的回复,陶先生并不认可,“平台允许线下付款,这对司机的监管是明显不足的。如果发生了更严重的事情,那么平台是否也不用承担责任呢?”

随后,记者采访了首汽约车南京分公司,相关负责人表示,他们不负责处理,需要联系首汽约车客服解决。而当记者联系到首汽约车客服时,他们承认确有此事发生,但事情的解决需要先进行汇报,他们表示平台已经对此事做加急处理,会尽快回复记者。

记者也采访了建邺区市场监督管理局,相关负责人表示需要讨论后才能回复记者。记者还采访了南京市交通局服务热线,相关工作人员表示会将此事反映给江宁交通局和客管处,由他们负责处理。

对于此事进展,现代快报记者将跟进报道。(樊浩东 杜磊)

(责编:萧潇、张鑫)

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