泰州开通“泰企通”平台 建立企业服务专员制度

为聚焦产业强市、聚力企业发展，全面落实“六稳”、“六保”工作任务，16日下午，我市召开“泰企通”平台开通仪式暨建立企业服务专员制度新闻发布会。中国电信泰州分公司党委书记、总经理陈勇刚介绍了“泰企通”平台的相关业务功能，市工信局局长刘秋平发布了建立企业服务专员制度的相关内容。副市长张育林出席“泰企通”平台开通仪式。

2月10日，市工信局联合泰州电信协同开发的“泰企通·企业复工疫情防控平台”正式上线，近6000名驻厂员通过平台帮助企业防控疫情、复工复产，11915家复工复产企业通过平台获取“泰企通·企业电子通行证”，及时解决了企业因疫情影响产生的人流、车流、物流循环不畅等堵点问题，赢得了企业的一致赞誉。

“此次公布的‘泰企通’平台是在原有基础上的升级版，现有平台的服务功能也更为丰富。”陈勇刚说，现有的平台开放了五个功能，分别是政策支持、服务企业、企业合作、企业诉求、企业画像。企业负责人只要通过手机下载安装后，即可实现“掌上”操作。

在“政策支持”版块里，涵盖了从中央到省、市、区各级政府发布的惠企政策，以及泰州部分专业领域的专家信息和联系方式；“服务企业”版块里，发布了最新的省内外交易会、展销会信息，市、区两级部门对于企业开展的员工培训、知识讲座等信息；“企业合作”版块则会发布一些厂房信息、各类产品产业链需求等；“企业诉求”版块里，方便企业提出需求，只需一键提交，就可将需求信息直接反馈到相关部门。

接下来，“泰企通”将充分发挥平台信息化、专业化、便捷化优势，汇集各类惠企政策、服务项目、企业发展诉求，做到专业解读、精准推送、及时帮办，进一步强化为企服务，帮助企业纾困解难，以创新的办法、务实的举措助力企业发展、推动项目建设、推进产业强市。

除了线上开通“泰企通”平台外，我市将在所有工业企业中建立企业服务专员制度，线下同步助力企业发展。

新冠肺炎疫情暴发后，为坚决打赢疫情防控阻击战，决胜企业复工复产，我市率先建立企业驻厂员（驻厂联络员）制度。自2月9日企业复工以来，我市企业驻厂员一方面通过“泰企通”平台反馈疫情防控信息和企业需求，另一方面在企业复工第一线指导落实疫情防控措施，推动安全有序复工，出色完成了企业疫情防控和复工复产的双重任务。

“疫情防控的实践表明，驻厂工作机制发挥作用十分明显。”刘秋平说，为充分发挥驻厂工作机制的作用，更好地服务企业发展，市三服务办、市效能办、市活动办联合下发了《关于建立企业服务专员制度的通知》，在原有企业驻厂员基础上选派企业服务专员，并建立企业服务专员制度。

企业服务专员制度主要是由各级机关部门选派企业服务专员，与企业建立“一对”、“一对多”双向互动沟通机制。为提高服务企业的水平，市及各市（区）（含医药高新区）分别从机关部门抽调政治素质高、业务能力强的处级、科级及以下的干部，担任企业服务专员。原企业驻厂员（驻厂联络员）可调整转入企业服务专员队伍。与此同时，各企业也要选派一名联络员，负责企业服务联络工作。企业服务专员和联络员都须在“泰企通”平台登录注册，全面构建“线上+线下”企业服务网络。

制度还明确了企业服务专员的岗位职能，包括指导疫情防控、加强政企联络、推动问题解决、指导安全生产。同时，建立健全相应的工作机制，要求企业服务专员定期开展走访服务，及时通过“泰企通”平台反馈企业需求等信息。对于企业反映的问题和诉求，属于市（区）、镇街（园区）层级的问题，由市（区）、镇街（园区）协调解决；属于市级层面的问题，由市效能办、市三服务办负责协调，由相关部门负责解决。

市效能办、市三服务办将建立跟踪推进、督查管理、办理评价、考核问责机制，并实行“闭环”管理，确保问题解决不落空。对企业服务专员挂钩服务情况将进行绩效评价，评价结果纳入市（区）营商环境和工业经济高质量发展目标考核。