走进南京江北新区沿江街道网格服务管理中心，大屏幕上滚动显示着全街各交通路口、沿街门面、小区门口的监控和大数据分析，基层治理、服务等运行情况一目了然；工作人员通过智慧社区一体化平台，实时在线联动12345政务服务便民热线，处理工单。这是沿江街道利用科技化手段提高基层治理精细化水平的一个缩影。

近年来，沿江街道立足自身实际，以服务群众为根本，创新工作思路，着力构建基层社会治理新格局，多措并举走好善为善治之路，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

深扎组织根系，先锋服务一沉到底

民有所求，组织必应。党组织是群众的“主心骨”。沿江街道把基层党的建设作为加强基层社会治理的主线，积极探索党建引领城乡基层治理新路径，织密筑牢组织根系，用好用活服务阵地，让党的基层组织充满生机活力。

该街道全面组建网格党支部，打造红色物业，发挥党员先锋作用，积极构建上下联动、条块结合、横向共建、多方参与的党建引领基层治理体系。社区党委（总支）引领红色物业、小区网格党支部、业委会，再进一步引领党员、居民、志愿者、志愿组织，通过整合资源，形成“一张网”，实现服务力量全覆盖和最大化。

在文明城市创建、小区环境整治、新冠疫情防控等工作中，各网格党支部、小区业委会、物业公司党员志愿者走家串户开展政策宣传，做好群众思想工作，获得了居民的认可和支持。各基层党组织将先锋服务一沉到底，服务群众能力得到进一步提升。

数字精准赋能，“智慧”治理守护家园

沿江街道利用科技化手段提高基层治理精细化水平，依托城市治理一体化平台搭建群众和政府之间沟通的桥梁，通过“智慧+基层治理”，更好地为群众解决急难愁盼问题。

城市治理一体化平台自下而上“双线并行”的模式，拓宽了民生诉求反映渠道，提升了网格员问题处置效率。同时，沿江街道在部门任务分派、问题流转处置的流程上加以完善，以线上沟通、线下联动增强社区、部门、网格间的粘合度，实现各类问题闭环处置。从接单、派单、办单，到回单、评单、督单……信息化贯穿办件的各个环节，有力推进办复工作标准化、办复流程透明化、办复证据数字化、办复时间高效化、办复监督实时化，实现了热线办件由人工操作向智能标准化的转变。

完善服务机制，网格组团各显身手

群众反映强烈的民生问题，也是深入推进精致城市建设中急需解决的问题。沿江街道充分发挥“网格组团”作用，由社区网格员、社区民警、城管队员、物业管家等组成网格单位，每一名网格成员各司其职。社区网格员做好信息收集、问题发现，各职能部门、物业公司做好任务分办、协同处置和结果反馈，形成“网格吹哨、部门报道”全链条闭环运行机制，实现事在网中办、纠纷不出格、矛盾不上交。各职能部门下沉到网格，把部门力量归集到网格，实现一竿子插到底。  

此外，沿江街道在发挥网格组团的基础上，再次细分微网格，把服务群众的前沿阵地和灵敏触角做到再精确，让“末梢治理”成为治理变革的焦点，让服务“零距离”。

在不断提升基层社会治理能力、探索治理路径的过程中，沿江街道建成了一批群众关心的民生项目、完善了一套为民服务的体制机制、锻造了一支作风过硬的干部队伍，为“幸福、和谐、美丽、平安”新沿江建设奠定了坚实的基础。

来源：沿江街道办事处

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