网友在人民网“领导留言板”上的留言截图

“受疫情影响，去年初公司发放的游园年卡一直没有兑换，等想去游玩时发现有效期已过。”正月初七，江苏南京市民王先生通过人民网“领导留言板”反映，游园年卡未在规定期限内激活导致过期，希望可以延期兑换。留言次日，南京市文化和旅游局即作出答复：2022年度南京市游园年卡兑换激活期限延期一个月。

王先生在留言中说，去年初，公司发放了一张南京市游园年卡兑换卡，兑换有效期为2022年1月1日至2022年12月31日。因受疫情影响，没有出游打算，就一直没有兑换此卡。今年1月28日，王先生发现游园年卡激活有效期已过，不可兑换。王先生说，南京市市民卡有限公司此前发布过《关于南京市旅游游园年卡延期使用的通告》，对受疫情影响的年卡用户延期使用50天，“希望我这种情况也可以作延期处理”。

南京市文化和旅游局对此回复称，2022年12月份受疫情影响，部分工作人员因健康原因无法正常上班，网点临时停业。在网点全面恢复后，经研究决定：针对2022年度南京市游园年卡兑换激活期限延期一个月。即2022年度南京市游园年卡兑换卡在2023年1月31日前都可以正常办理激活兑换，游客可按照该卡背面使用说明上的操作步骤直接在手机上兑换激活。

2月8日，王先生告诉人民网，他的游园年卡兑换成功后，使用期限已经延长至2024年2月7日。

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