网友在人民网“领导留言板”上的留言截图

“税务机关实行发票电子化改革，其短期阵痛涉及许多问题，如税务开票软件如何使用，电子发票填写注意事项等，像我们这样上了年纪的个体工商户需要更具体的引导。”8月4日，江苏盐城东台市曹女士在人民网“领导留言板”上建言，希望提升数字化的电子发票（数电票）推广初期便民化服务水平。对此，东台市税务局回复称，将全面采纳市民建议。

据了解，此前一日，曹女士夫妇到当地政务中心税务平台领发票，被告知取消机打发票了，需要上网开具数电票。“税务服务志愿者不太热情，也没有代开票服务，直接给了一个小册子，让我们回去自己上网开票。回去之后，我们又请教了朋友，但还是经历了开票系统出错、发票上没有发票代号等问题。”曹女士说。

对于发票电子化改革，曹女士建言，特别是票改前期，要建立一个代开票服务平台或落实到社区网格员来承担本社区中老年纳税人开票服务工作，以分解政务中心税务窗口的工作压力。同时，希望相关行政服务窗口把宣传提示功能发挥到位，提升数电票试点推广初期便民化服务水平，为民营经济特别是个体工商户带来更好的营商环境。

当前，江苏正开展数电票试点工作。据了解，自2023年4月27日起，在江苏省的部分纳税人中开展数电票试点，使用电子发票服务平台的纳税人为试点纳税人。

“您对数电票推广工作提出的建议非常及时，我们将全面采纳您的建议，继续落实网格化管理要求，做好纳税人上线辅导网格化服务；在政务中心及各镇区便民服务中心发放宣传辅导资料；在办税服务厅设立个体工商户数电票服务专区，解决部分纳税人不会操作的问题。”8月9日，东台市税务局对曹女士的建议做出回复称，江苏省系2023年第二批数电票试点推广单位，东台市正按照上级部署，统筹推动数电票推广工作，包括在江苏省电子税务局纳税人端推送数电票操作手册；印制发放了《数电票基础知识热点问答》《发票服务平台操作指南》等宣传辅导资料；组织涉税中介机构和人员专场培训；成立青年志愿服务团队，辅导纳税人具体应用等。

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