连日来，我省多家医疗卫生机构通过推出病历复印网上便民服务、提供“就诊全流程”智慧化服务、“互联网+护理服务”等举措，进一步提升群众就医体验，不断打通医疗服务“最后一公里”。

　　在南京，为进一步提升病历复印服务的便捷度，免去患者及家属往返医院复印病历的奔波，东南大学附属中大医院日前推出病历复印网上申请服务，患者通过东南大学附属中大医院微信公众号即可线上申请、快递到家，足不出户就能拿到需要复印的病历。为保护患者隐私和个人信息安全，线上办理病历复印申请时，需要上传患者有效身份证件照片，经审核后，才可进行复印以及密封邮寄。如担心邮寄丢失，也可以在申请时选择“到院自取”，收到自提码后，再前往医院出示自提码和患者身份证进行提取。

　　在镇江，“您有新的订单，请注意查收。”一则外卖订单特有的语音提示在扬中市人民医院护理部响起，管理端护士在查看具体内容并给出综合评估后，这一订单很快形成派单派发到相关护士手中。这是扬中市人民医院推出的一项便民服务——“互联网+护理服务”，以“线上预约、线下服务”的模式，为出院患者或长期卧床、行动不便的老年人以及孕产妇、新生儿等特殊人群提供上门护理服务。作为扬中市首个“互联网+护理服务”平台，它更加精准对接和满足百姓多层次、个性化的医疗护理需求，打通了专业护理服务到家的“最后一公里”。

　　在南通，“就诊全流程”模块被嵌入南通市第一人民医院微信公众号的“诊疗服务”中，以智慧化方式优化就医流程。“就诊全流程”集预约挂号、就诊签到、门诊缴费、医技自助预约、报告查询、智能提醒、院内导航等可视化服务于一体，帮助患者清晰了解就诊流程环节，减少等待时间。同时，蓝牙定位导航技术为患者提供实时全流程就诊路线引导，让就诊过程不再迷茫。“就诊全流程”智慧化服务全方位聚焦患者就医需求，不断优化就医流程，提升患者就医体验，有效缓解患者诊前、诊中、诊后焦虑。“一站式”诊疗服务让就医更直观清晰、便捷高效，让医疗服务变得更加便捷、优质和温暖。（沈玉青）

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