地铁便捷实惠，是很多人出行的首选。近期，在南京部分地铁站出现了一个奇怪的现象，自助充值机上明明标注着支持现金支付，但实际却无法使用现金充值功能。

11月7日下午，零距离记者前往南京地铁鼓楼站1号口附近的自助充值机，自助机上方屏幕滚动字幕显示：支持现金支付。可当记者把卡片放入机器后，页面上并没有出现现金支付的选项，入钞口也无法吸入人民币。而在相邻的一台自助机上，也没有现金支付的选项，现金同样进不了入钞口。

11月8日上午，零距离记者再次来到自助机前，问题依然存在。

南京地铁鼓楼站智汇营业点工作人员：

之前是可以使用现金充值的，后期有段时间就不可以。机器有专门的厂家，人工柜台核实不到机器。

随后零距离记者前往南京地铁南京南站。在靠近南广场出入口的一处自助充值机上，屏幕同样显示支持现金支付。虽然有现金支付的选项，入钞口的指示灯也亮着，可对于放入口内的现金，机器却没有任何反应。

南京地铁南京南站智汇营业点工作人员：

机器不是我们公司的，我也不知道。我们是南京市市民卡公司，自助机是万通公司的。

而在南京地铁二号线大行宫站，2号口附近的一处自助充值机上，滚动屏幕声明支持现金支付，但屏幕左上角又被张贴温馨提示，称本机无现金功能。实际操作发现，该机器的确无法使用现金。

在零距离记者走访的多个站点中，南京地铁和人工充值区域的工作人员都表示自助机归属其他单位，不清楚状况。

随后，零距离记者拨打了南京市市民卡有限公司客服热线。

南京市市民卡有限公司工作人员：

可能有些小的站人流量比较少，或者钱箱已满，暂时没办法使用现金充值。所有机器滚动屏幕的字都是一样的，有个别机器的确不支持现金充值，但是文字也没办法针对这一台机器去改。

南京地铁鼓楼站、南京南站等并非小站点，真的会因为人流量少或者钱箱已满而无法充值吗？对此，生产和维护自助机设备的厂家工作人员作出回复。

南京智汇自助售卡充值机厂家工作人员：

有的人会把地铁卡塞入入钞口，天天都有这种情况。工作人员专门取卡都跑不过来。有的站点老年人特别多，乱塞卡的，乱塞现金的很多。南京这种现象特别多。

厂家工作人员表示，自家企业生产的自助充值机遍布全国，其中南京和天津的设备因老年人误操作导致的堵塞情况最严重。

南京智汇自助售卡充值机厂家工作人员：

公司总部在深圳，只有机器在全国各地，机器边没有人引导。

设备频频堵塞又没有专人引导操作，一旦机器发生故障，又该怎么处理？

南京市市民卡有限公司工作人员：

我们和机器厂家是合作单位，找我们反映也可以，我们跟厂家去沟通，看怎么解决。

南京智汇自助售卡充值机厂家工作人员：

这边只能是报备给厂家相关工作人员，多久机器能恢复做不了主，只能报备。

来源：南京零距离

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