当值窗口部门单位负责人正在接受市民咨询。金湖县委宣传部供图

“这里是企业开办窗口，请问您有什么需求？”“我们这里免费刻章、免费邮寄，营业执照直接寄到您公司。”“企业设立、公章刻制、涉税业务、社保缴存、银行开户在这里一站式一次就办好，不用再多头跑腿了。”......近日，淮安市金湖县组织开展“局长进大厅、坐窗口、办实事、优服务”活动，各窗口部门单位负责人走进市民中心大厅，接待办事群众，宣讲政策，答疑释惑，解决诉求。

不仅是体验政务服务事项、了解服务效率，各窗口部门单位负责人还以办事员的身份“沉浸式”体验办事流程。“窗口服务是我们联系群众的桥梁和纽带，服务群众的好坏直接影响群众对我们工作的满意度。金湖县政务服务中心聚焦群众需求，创新服务理念，常态化开展‘局长进大厅、坐窗口、办实事、优服务’活动，破解政务服务中的堵点、难点、痛点，让政府服务‘走新’更‘走心’，为企业和群众纾困解难。”县审批局局长侯先标表示。

“今天刚好过来这边办事，没想到会碰到局长面对面给我们解决问题。负责人现场办公，态度热情、政策熟悉，为我们带来了很大的便利。我觉得金湖政务服务越来越亲民了，办事效率也越来越高，越来越好。”刚办完业务的市民陆蔓高兴地说。

为防止该项活动流于形式，金湖县对42家进驻单位排出活动安排表、确定参加班子人员、填写活动办事清单，每周三上午在大厅窗口坐班不少于半天，同时严格考勤、加强监督并向社会公告，避免唱“空城计”。（金轩）

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