“我今天来办企业社保开户，本来是准备去区政务中心的，咨询社区网格员后知道街道就能办。我的公司就在北外滩水城，过来很方便！”在南京江北新区沿江街道便民服务中心办事大厅，前来办事的市民季先生说道。

据了解，2022年以来，在率先推行的“区街同权、街社同办”改革试点中，沿江街道便民服务中心承接了社保、医保、市场区级事项101项，截至目前，进驻大厅事项达到476项。今年10月，该街道社区便民站同期办件量实现翻两番，网办件量同比增长33%。

为推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，巩固提升“15分钟政务服务圈”效能，近年来，沿江街道不断整合资源、优化窗口功能和服务覆盖面，建立了“1+2+9”为民服务网络，即以一个中心、两个分中心、九个社区便民服务站为基础的服务格局，通过结合地域分布特点，在街道东、中、西三个片区分别设置了24小时自助服务区，建成了智能化、立体式为民服务体系，并成立了一支由90余人组成的政务服务团队，最大化满足企业和群众办事需求。2021—2022年期间，该街道便民服务中心连续两年被评为“南京市最优便民服务中心”。

截至目前，沿江街道便民服务中心办件量已突破10万件。近年来，街道不断探索便民服务新路径，在个人事项“就近办”、复杂事项“一次办”、高频事项“网上办”方面创新实践，依托“江苏政务网”“新区e办事”等智慧政务系统平台，推广扩充网办服务事项、“不见面审批”服务，同时突出党建引领，开展流动窗口进小区、红沿广播说政策、“人生大事”全生命周期动画政策宣传等，打造“党建引领馨服务”品牌。此外，还实行人员集中管理、业务集中指导、后台集中扭转、设备集中维护，推行“街社同办”审批服务模式，并创新考核激励机制，实施“流动红旗”评比，“最优服务站”、“窗口之星”、政务监督员检查等督查制度倒逼服务落地。（蔡颖茜）

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