“淮税e码通”系列服务、房地产交易“一站式”服务、中小企业助链延链服务、税收优惠直达快享、社保费征缴矛盾处理中心......近日，江苏省淮安市税务部门更新了一系列惠企利民服务新“菜单”，着力化解制约高质量发展的痛点、堵点和难点。

“我们想快点把之前异地的企业注销，专心到淮安投资发展，可否帮我们加速办理？”……在走访调研中，淮安市税务部门发现有的经营主体遇到急事难事找不到门路，遇到涉税疑难问题不知到哪里反映。

推动调查研究向实践成果转化，淮安市税务部门在全省率先推出“淮税e码通”“1+3”线上服务渠道，建立诉求响应二维码支撑服务体系，其中，实施“办不成事码上响应服务”，由淮安市税务局纳税服务运营中心直接受理纳税人需求，截至目前已在线受理办结140余件；实施“大企业局领导挂钩服务”“大项目全生命周期服务”“中小企业助链延链服务”，全市100户大企业、300个重大产业项目全部挂钩到位，根据企业经营特点、经营周期，提供“点对点”“一对一”式服务。

“现在优惠政策推送及时精准，都是和企业生产经营相关的，而且还会对我们存在的涉税风险及时进行提醒和建议，就像我们的贴身‘税管家’。”淮安融集商贸有限公司财务负责人刘敏说。在淮安，当地税务部门刚推出的“税收优惠直达快享服务”研发“税惠e点通”微信小程序，税费红利随时计算，优惠政策自动匹配，“一政策一方案”送达，政策漫灌变滴灌。

此外，淮安还成为苏北首家推出“区块链+不动产”交易缴税平台地区，借助跨部门信息安全共享机制，实现不动产交易办证“一个窗口、一套材料、一次提交、统一出件”；推出“无事不打扰”柔性执法，通过数据的精细分析，合理界定事项风险，在税务检查、稽查等工作中，全面引入说理式执法，同时强化任务统筹，压减任务数量、任务要求，实现纳税人和税务干部“双减负”。

全方位推进为民维权，淮安税务部门民生清单上再添三项举措，设立“涉税费矛盾调解中心”“社保费矛盾调解中心”“政策确定性裁定中心”，借助社会网格资源解决矛盾。目前已经在全省率先建成社保费征缴矛盾处理中心，税务工作人员常驻市信访局社会矛盾纠纷调处服务中心办公，通过聘用公职律师、社会调解员参与争议处理，在法律框架内最大限度解决纳税人缴费人的需求。

据统计，8月以来，淮安市税务部门拒开发票、社保费征缴等不满意工单，环比下降66%；为12户企业职工解决了2940余万元社保费征缴矛盾；设立的“政策确定性裁定中心”，对法律法规没有明确规定的事项，从纳税人缴费人角度出发，明确全市统一政策口径和执行标准。（吴笑程）

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