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淮安区打造政务服务“多彩之窗” 打造“优质办”服务队伍

2023年12月27日11:08 | 来源:淮安区报
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  今年,我区从企业群众办成“一件事”角度出发,鼓励政务服务中心各窗口单位大胆创新,推行“简易办”服务模式、提升“集成办”服务质效、打造“优质办”服务队伍,真正让办事群众舒心、暖心。

  区政务服务中心设置不动产“全市通办”特色服务专窗,规范登记事项服务,实现不动产登记高频事项“全市通办”。通过线上线下加快实施“互联网+不动产登记”、动态对接群众办事需求和提升登记服务能力等举措,实行网上“一窗办事”大厅与线下实体办事大厅办事同源管理,打造不动产登记服务精品“一件事”,全面实现不动产登记“全市通办”。

  在区政务服务中心交通窗口,道路运输驾驶员高频服务事项“跨省通办”的宣传海报张贴在醒目位置,提醒道路运输驾驶员扫码办理。据介绍,以往道路运输驾驶员在外地作业时如果遇到从业资格证、道路运输证快到期的情况,就要着急返回发证地办理业务。而“跨省通办”窗口开通后,道路运输驾驶员通过手机扫码就可以在异地办理手续,大大降低了驾驶员的时间和经济成本。今年,窗口通过微信公众号共办理了跨省通办年审事项1300多件。

  在区政务服务中心,一进门就看到醒目的“办不成事”反映窗口。中心每天安排两名志愿者专门接待前来窗口反映问题的群众,实行受理、流转、代办、容错等配套机制,倒逼各窗口强化服务意识、跑出解决难题“加速度”,让“难办的事”办得了、“办不成的事”办得成,着力破解企业群众办事痛点、难点、堵点,助力打造一流营商环境。(张文翔 张益键)

(责编:黄竹岩、张妍)

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