“平时儿女不在身边，有急事就按床头的呼叫器，一个人生活也更有安全感了。”今年82岁的郭奶奶，家住南京江北新区长芦街道，前不久，街道工作人员上门为其安装了呼叫器。

据统计，截至目前，长芦街道为辖内226名分散特困老年人、低保家庭中失能老年人、80岁以上“双老”家庭或独居老人等群体安装了324个智能助老设备。当老人感觉身体不适，按下床头的呼叫器，系统立即发起语音通话，并同步短信通知监护人。部分老人家中还安装了智能感应设备，如果超过24小时设备未捕捉到老人活动信息，系统将自动触发告警功能，提醒监护人上门查看。

近年来，针对治理底数不够清、社情民意了解不深入、解决问题不及时等基层治理难题，长芦街道将突破点放在智慧社区建设上，为社区治理提档升级。智慧社区将设施设备与管理人员、服务人员有机结合，变“受理”为“治理”，变“被动”为“主动”，让基层治理有“智慧”更有“温度”。

该街道上线的“社区微平台”与“网格微平台”，集信息汇总、预警监测、数据分析等功能为一体，每月对街道迁入迁出人口数据汇总更新，数据库自动将变动的人口数据匹配至各社区（村），各单位根据应用场景筛选使用，使治理要素“活”起来、“动”起来、“能”起来。网格员在走访中发现一些不能自行解决的问题，也可上报至平台，流转至相关部门处置。此外，平台涵盖行政许可、行政处罚、城市治理、12345政务热线等数据，能够实现多网数据联动，破除信息孤岛。

结合社区应用场景需求，瞄准治理痛点难点，长芦街道还上线了一批智慧产品，进一步增强服务能力、提升办事效率、优化办事流程。包括在街道指挥中心和各社区（村）安装视频会议系统，日常通过系统召开会议和开展培训，紧急情况下还能通过该系统即时指挥调度，实现事件统一部署、迅速处置和快速上报；在辖区安装31路高空高清探头，对街道进行全天候、全方位的智能守护，在森林防火、秸秆禁烧、控违拆违、城市治理等方面发挥重要作用，让远程看、精细管成为可能。同时，还在部分社区（村）安装106路“云广播”，在政策法规宣传、指导服务居民生产生活、预警预报、精神文明建设等方面发挥着“传音符”的作用。

此外，针对区域范围较广、流动人口较多的情况，长芦街道推出电子签章服务平台，居民可网格代办或自行到社区进行申办，让电子材料在社区、部门、街道之间快速流转，实现家门口的“不见面”审批。

办好惠民实事，畅通诉求渠道是关键，长芦街道通过多种方式和渠道了解居民需求。目前全街共建立93个居民微信群，居民在线“点单”，网格员及时“接单”，回复政策咨询、诉求反映、意见建议，打通联系服务居民线上“零距离”。同时，以社区维度开发“芦韵e家”小程序，设置“志愿活动”“就业信息”“法律咨询”等功能板块，居民可通过小程序了解社区最新动态、参加社区活动、提出意见建议。（刘媛）

来源：长芦街道

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