“陈大爷，您身体好些了没？这两天尽量少出门，注意防寒保暖哦。”2月28日一早，江苏扬中市烟草专卖局（分公司）客户经理解兰荣像往常一样来到了“银发”老人陈喜的小店里帮忙搬货和清点库存。

志愿者帮助老人联系送货服务。扬中烟草供图

近日，镇江迎来了新一轮雨雪天气，影响了部分群众正常工作生活，江苏扬中市烟草专卖局（分公司）迅速开展应急预案，组织客户经理走进辖区“银发”老人的店里，开展适老化服务，多措并举做好“银发”老人服务工作，为“银发”老人送去冬日温暖。

志愿者帮助老年零售户整理货架。扬中烟草供图

为深入了解老年零售户在日常生活中存在的急难愁盼问题，保持24小时“群众服务不打烊”，江苏扬中市烟草专卖局（分公司）还建立老年零售户亲属档案，重要事项提前同老人及其家属进行沟通，确保政策宣传与业务处理能够落到实处。

据了解，下一阶段，江苏扬中市烟草专卖局（分公司）将进一步聚焦群众服务提质，探索具有针对性的适老化群众服务工作，切实增强“银发”老人的幸福感、获得感、安全感，以高质量贴心、实用的暖心服务，守护身边最美“夕阳红”。（周伟）

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