志愿者帮助老年人照管店铺。宋杰摄

“以前一个人在店里，难免有不方便的时候。”近日， 江苏如东县掘港街道掘西村老人季芳表示：“多亏了如东烟草公司的‘红马甲’志愿者们，有困难找他们准没错。”

在全国第61个“学雷锋纪念日”到来之际，如东县烟草专卖局（分公司）“金叶”志愿服务队聚焦如东地区老年零售户群体的痛点难点，开展学雷锋志愿服务系列活动，持续转变服务理念、服务路径、服务模式，升级适老化服务水平。

连日来，志愿者们通过走访发现，当地不少老年人由于腿脚不便，加上子女在外务工，又要照看店面，生活极为不便。“得知老人的困难后，我们组织志愿者到老人店里，帮助清理柜台、整理货物，优化店面形象。”志愿者杨阳介绍，前不久，受低温雨雪天气带来的出行安全隐患，志愿者及时上门，帮助老人们清扫门前冰雪。

针对老年人与外界接触少、信息渠道狭窄的问题，志愿者们通过发放宣传页、现场讲解案例等方式，用通俗易懂的语言向老年客户讲解“免费赠送”“冒充中奖”等常见的诈骗套路，提醒老年人提升防范意识，捂好“钱袋子”。

此外，如东烟草“助老先锋队”还选派党员干部、青年员工担任服务专员，向年龄偏大且身体不便的老年人传授智能手机的使用方法，从而增强老年人的获得感和幸福感。

据了解，近年来，如东烟草“金叶”志愿服务队践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以实际行动践行雷锋精神，先后开展“金叶普法”活动60余次，关爱失独家庭、空巢老人100余人次，帮助留守儿童、家庭困难学生等特殊儿童50余人次，被评为“南通市优秀志愿服务组织”，“金色关怀-帮扶失独、空巢老人”志愿项目获评“全省系统最佳志愿服务项目”。（宋杰）

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