五一小长假将至，文娱演出市场异常火热，各种演唱会、音乐节等不同类型的演出，将在假期给大家带来一场视听盛宴。4月25日上午，江苏省消保委结合近几年文娱演出投诉咨询情况，发布文娱演出消费提示。

【购买演出票须理性 仔细阅读重点内容】

文娱演出一般预售时间较长，热门场次演出存在开售即售空的现象，一些消费者为了能够成功购票往往在开票时立即下单，后续由于不可控因素影响观演行程，引发退票纠纷。江苏省消保委提醒消费者，一定要理性购票。

江苏省消保委投诉部工作人员雷羿恬说：“消费者在购买演出门票时，要仔细查阅演出场次、时间、地点、票品价格，是否需要强实名观演、退票政策等信息，做好合理的时间规划，提前预定酒店和车票，以防出现因为个人原因无法按时到场观演的情况。”

【警惕黄牛保障隐私 演出票转让要慎重】

热门演出一票难求，导致黄牛泛滥，不少消费者还会选择付费请代拍帮助抢票。此类黄牛、代拍扰乱了正常的演出市场秩序，也带来个人信息泄露的安全隐患。省消保委提醒消费者，要选择正规、靠谱、有保障的售票平台进行购票，不要轻信黄牛和来源不明的售票渠道。

雷羿恬说：“强实名观演的演出，往往需要消费者提前录入身份信息，消费者不要轻易将身份信息透露给黄牛代拍等第三方渠道，增强个人信息保护意识。非强实名观演的演出门票，往往支持消费者私下转让，消费者在与他人进行交易时，应该选择正规的第三方平台进行交易，同时在交易时要做好交易证据留存，保留聊天记录、付款记录等信息，一旦被骗，及时向有关部门进行反映，寻求帮助。”

另外，省消保委提醒消费者，观演中如果遇到座位严重遮挡等问题，可以及时联系工作人员，要求更换座位，如果遇到演员阵容变动、假唱、演出时长缩水等问题，可以保留证据，向相关部门投诉举报。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/董雯 韦少华 编辑/刘璐）

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