苏州金阊支行养老特色宣传展台一角。江苏银行供图

近年来，江苏银行持续提升网点适老服务品质，打造有特色的养老金融专属产品体系，不断提升养老金融服务水平，做好养老金融大文章。截至2024年一季度末，江苏银行老年客户专享借记卡累计发行突破98万张，手机银行“关爱版”累计访问使用近75万人次。

打造养老金融全链条服务

根据附近老年客户客群特点，江苏银行苏州金阊支行组织了助老专员团队在营业厅协助老人办理业务，在营业厅内进行适老化改造，设置轮椅专属通道、尊老窗口、爱心填单台、尊老安心服务卡等设施方便老年人办理业务，营业厅的活动室已成为附近老人聚会的新场所。

截至目前，江苏银行辖内所有网点均配备了爱心专座、老花镜、放大镜、饮用水等适老服务设施，开发了智能柜员机关爱版和排队叫号机老年客户优先叫号等服务功能，实现了适老服务基础设施全覆盖。

对于个人养老金业务客户，江苏银行提供了个人养老储蓄、个人养老金理财、个人养老金保险、个人养老金公募基金等丰富的金融业务和产品。其中对部分个人养老储蓄存款产品，江苏银行按该行相应地区存款利率上限执行。

老年群体是电信诈骗的重要目标，江苏银行利用短视频、漫画等方式，介绍老年群体中多发的典型案例，揭示不法分子诈骗手法，提示防范要点。

此外，该行还持续开展老年客户月度特色活动，通过线上视频直播、走进社区与老年大学等方式，为广大老年客户送祝福、送温暖、送知识，2023年已累计覆盖客群近12万人次。

为养老产业发展提供“源头活水”

随着养老产业发展，江苏银行积极发挥集团化经营优势，向养老服务机构提供信用贷款、金融租赁等多元产品和服务。

江苏澳洋健康产业股份有限公司是一家主要从事健康医疗和化学纤维业务的民营上市股份公司，在江苏银行的金融助力下，目前已实现医、康、养护联动发展模式，形成以澳洋医院总院为支撑，澳洋医院三兴分院、顺康医院、港城康复医院、优居壹佰护理院、张家港澳洋护理院联动发展的局面，总床位已超2300张。

南通地区65岁以上人口占比位列全国各大城市之首，对此，江苏银行南通分行深度调研南通市老龄化现状与未来，主动摸排各类涉老企业经营需求，配置差异化授信方案，全力支持南通养老产业发展。针对社会效益良好、市场化运作规范、经营时间较长、能产生一定收益的养老配套产业企业给予重点支持，如康复辅助器具生产企业、社区餐饮配送企业、社区门诊、养老教育培训机构等。此外，该行还积极满足中高端养老机构多样化融资需求，除固定资产贷款、中短期流贷外，配套使用并购、投行产品。

江苏银行零售业务部相关负责人表示，该行将积极深化养老金融体系建设，通过支持养老产业高质量发展、提供线上线下适老化服务、创新养老产品拓展金融供给广度等多种方式，推动养老金融服务软硬件水平持续提升，着力打造有温度、有力度的养老金融服务品牌。

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