今年以来，淮安市清江浦区聚力红色物业“双提升”行动，推动物业管理服务融入城市社区治理，集中解决了一批小区物业管理中的难点、堵点问题，切实提升群众的获得感。清河街道深入落实区委相关工作部署，深耕“红色物业进小区 党建引领促服务”书记项目，激发小区新活力。

建强“一个核心”，夯实治理根基。健全组织体系。坚持以“党建+”为抓手，构建起街道党工委统筹协调、社区党委深入指导、物业企业和业主代表一体联动的组织体系。党工委召开专题推进会6次，印发《清河街道深化红色物业赋能社区治理工作方案》，配套出台街道目标管理工作质态考核考评办法，将“红色物业”建设纳入目标考核重要内容，进一步明确任务、压实责任。筑牢基层堡垒。发展2名物业工作人员入党，吸纳业主、党员志愿者、“三官一律”党员等，组建29个小区党支部，持续推进“双重管理、交叉任职”，明确16名社区“两委”委员兼任小区党支部书记，明确15项履责内容及工作要求，推动物业提供下水管道疏通、灯具更换等便民服务10项。建强红色阵地。通过新建、改扩建、配套完善等多种方式，全力提升白鹭湖社区檀香园党群服务中心、清隆家园社区党群服务中心等主阵地服务功能，真正让群众在家门口就能找到组织、享受惠民服务。同时，整合社区用房和物业用房，在香溢茗园、叶与城等小区打造家门口的党群服务站，规范设置“红色会客厅”、故障报修台、矛盾调解室等功能区域。

组建“两支队伍”，汇聚红色力量。激发物业管理活力。小区党支部牵头成立29支物业服务“红管队”，党员楼栋长、业委会党员、小区骨干党员“包栋联户”，通过问卷调查、入户走访等形式，倾听居民对物业管理和社区治理的需求，收集“晾晒难”等问题10多个，督促物业解决垃圾清运不及时、消防通道占用等问题5个，小区治理更贴心、更精细。汇聚志愿服务动力。吸纳党员、热心居民、物业服务人员、退休干部等力量组成“在鹭上”“理想清河”等志愿者队伍，围绕社区居民需求，实行群众点单、党组织派单、志愿服务队接单、社区回访的闭环服务模式，累计发动志愿者500余人次，积极开展政策宣传、矛盾纠纷调处等活动21场，荣获“2023年度淮安市青年志愿服务行动组织奖”。凝聚共建共治合力。坚持社区多元治理主体之间的互动、协调与合作，建设“红物业·融邻里”党建品牌，深化党建与物业服务融合，开展党员先锋岗、党员志愿服务、党员戴牌上岗等活动9场，广泛征求居民意见建议200余条，把社区物业服务打造成基层党组织联系服务群众的纽带。

规范“三项机制”，强化治理效能。建立互通联动机制。坚持群众反映问题和主动发现问题相结合，推行“54321”物业问题快速反应机制，结合“12345+吹哨报到”“综合行政执法进小区”等行动，组织城管、物管、安监、消防等条线力量勤走访、细巡查、严治理，主动发现问题、解决问题，持续营造整洁有序、文明和谐、共治共享的居住环境。实施协商议事机制。依托“线上+线下”等多种模式，在叶与城、檀香园等小区建立以“红色议事厅”为载体的议事空间，定期邀请小区党员代表、居民代表、物业公司等协商议事，同时利用居民微信群、微信公众号等载体，搭建29个小区线上“议事厅”，推进维修清新花苑屋顶、维修破损路面、新建共享晾衣架等各类民生实事近30件。落实联席会议机制。社区定期牵头组织联席会议，街道干部、在职党员、片区民警和物业企业项目经理等参加，物业经理面向社区、党员和群众述职，接受现场提问并反馈，切实做到“事事有答复，件件有落实”。今年以来召开会议8次，协商业委会成立、维修基金使用、环境提升、增加车位等事项4件，惠及居民千余户，推动物业服务与社区治理相互促进、双向奔赴。（王玉珠 陈白羽 王胤 张皓）

来源：新华日报

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