帮助客户从16年前的存单中成功取现、主动为信用良好的小微企业办理“无还本续贷”、为车祸伤者第一时间垫付高额医疗费……近年来，江苏持续推动诚信江苏和社会信用体系建设，筑牢金融机构安身立命、稳健发展的生命线，一个个暖心、专业的服务，也见证了全省金融机构持续擦亮“诚实守信”的金字招牌。

至“诚”服务，践行守信承诺

“请问，这张存单可以兑付吗？”不久前，年过花甲的汪女士来到中国银行南京六合支行营业部，想办理一张16年前的港币存单兑付业务。

中国银行南京六合支行营业部综服经理小常查询后发现，存单于2008年在湖南株洲中行开立，汪女士已记不清存单密码，需要到开户行核对开户资料，完成账户和客户信息认证才能办理兑付业务。小常根据汪女士回忆的碎片信息，多次致电湖南株洲中行，终于在庞杂的数据库中找到当年的资料，由此完成了存单取现。“小常的敬业、中行的责任感，让我对银行的‘诚实守信’有了新的认识。”汪女士在感谢信中为这次业务点赞。

金融机构开门纳客，当以诚信服务为本。无论是帮助企业获得融资授信，还是耐心服务客户，将便民服务向末梢延伸，都是践行诚实守信的承诺。

“老钟，我家这个月的电费请你帮我交一下。”11月20日，南京市浦口区永宁街道居民李先生一通电话打给了钟元声。钟元声是紫金农商银行普惠金融服务综合点代理人，平时没少帮助周边居民。

为打通农村金融服务的“最后一公里”，紫金农商银行积极推进农村普惠金融服务点建设，老百姓不仅可以在家门口办理取现、转账、缴费等基础金融业务，还可以在“农商·苏服办”平台上处理社会保障、户籍办理等22类144项政务业务。

近年来，在江苏省联社组织指导下，全省农商行始终坚持做小做散战略定位，深化金融服务，深耕普惠金融。截至11月底，全省农商行系统农村普惠金融服务点达1.64万个，努力将乡村振兴的“最后一公里”缩短为“最后100米”，在服务乡村全面振兴、服务地方经济发展中发挥了重要作用。

以信为“币”，架起发展桥梁

前不久，江苏润孚动力科技有限公司急需投入新型磨床设备，苦于无合适的抵押担保措施，难以获得融资。得知这一情况，江苏信保集团旗下常州高新信用融资担保有限公司与江苏银行常州分行合作，仅用4天就为该公司发放了950万元“设备担”贷款，并通过“设备担”补贴减免了企业80%的担保费用。

为响应国家“两新”政策，江苏信保集团充分发挥增信功能，在企业和银行之间搭架“信用桥梁”，使得中小微企业获贷门槛明显降低。截至11月末，信保系下“设备担”业务累计已服务企业125户、放款规模7.18亿元，占全省累计放款规模的比重超过80%。

随着社会信用体系的不断完善、科技创新的快速发展、企业融资需求的日益多元，金融机构也在不断转变信贷理念，通过对企业的真实业务、科研能力、发展前景等多维评估，让企业的综合信用成为可以流通的“货币”，切实缓解融资难、融资贵的问题。

“没想到银行能够主动为我们这样的初期研发型企业办理‘无还本续贷’，着实帮我们解了燃眉之急。”南京江北新区一家生物医药企业负责人说。

原来，江苏银行为支持科技型中小微企业发展，去年曾为该企业提供了300万元的贷款。如今，这笔贷款即将到期，企业还贷存在一定困难。江苏银行对这家公司一年经营情况进行了综合研判，‌鉴于其经营持续、依法合格、信用良好，便主动为其申办了“无还本续贷”，大大缓解了其流动性压力。

中国人民银行江苏省分行数据显示，截至2024年10月末，江苏省制造业中长期贷款余额同比增长19.3%，绿色贷款余额同比增长28.1%，科学研究和技术服务业贷款余额同比增长45.8%，均明显高于同期各项贷款增速。

专业管理，助力信用体系建设

金融行业以信用为基础，“经营信用”不仅体现在金融机构的商业行为中，也体现为发挥专业优势参与社会信用体系建设，助力营造和谐稳定的社会环境。

前不久，扬州市宝应县发生一起大货车与小客车相撞的交通事故，造成小客车上多名乘客受伤，3名乘客伤势较重。事故的发生，对于伤者原本并不富裕的家庭无疑是雪上加霜。

“救人如救火，一刻也耽误不得。只要符合基金申请条件的，我们都会及时协助伤者向医院开通‘先救治、再打款’的救助基金绿色通道。”江苏省道路救助基金宝应服务站工作人员表示，在接到交警部门通知后，他们立即赶赴医院，及时与交警部门、医院及伤者家属沟通，了解事故发生的基本情况、伤者救治的情况，随即为所有伤者开通绿色救助通道，第一时间垫付抢救费用，保证伤员得到及时救治。目前，该基金共为这次事故中的7名伤者垫付医疗费18.85万元。

道路救助基金是江苏省政府依法设立的一项公益基金，旨在为因交通事故而陷入困境的伤者垫付抢救费用，提供24小时全天候响应交通事故受害人的垫付申请咨询。据紫金保险路救中心负责人介绍，2011年紫金保险受托管理江苏省道路救助基金，成为全国首家管理路救基金的专业机构，“能让这笔‘救命钱’用得上、用得准，是我们的使命所在。”

截至目前，江苏省路救基金已在省内400多家医院开通了“绿色通道”，覆盖全省各级医院，累计垫付资金59.46亿元，平均垫付时间仅为1.5天，救助对象17.77万人次，各项指标稳居全国首位。被救助的人群中，危重病人占比约61%，低收入群体占比约40%，老人和儿童占比约43%，有效缓解了交通事故伤员救治中存在的肇事逃逸无人支付费用、特殊群体无力支付费用等难题。

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