全国人大代表高华瑞（右三）在调研座谈会上。受访者供图

“首饰要提前摘掉，换衣服的间隙，注意用被子盖住婴儿的肚子，防止着凉。”2月25日时近中午，全国人大代表、南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理高华瑞还在忙着给学员培训幼儿护理技巧。

每年春节过后，家政市场需求旺，行业培训需求也多。这段时间也是高华瑞深入一线、倾听群众声音最好的时机。

作为江苏省首位来自家政行业的全国人大代表，高华瑞曾经做过十多年的一线家政服务员。正因为亲身体会过家政人员的不易，也深知家政行业还能发挥更大社会价值，她希望通过自己的履职给这个行业带来进步和改变。

“现在很多年轻家庭倾向于找更高端的家政人才，譬如既能处理日常的家务，还能兼顾孩子的接送甚至学习辅导等。这类岗位往往月薪过万，可现实中是不容易招到的。”在高华瑞看来，尽管市场有需求，但家政人员仍面临社会认可度较低的现状，其根源还在于人才培养体系的不健全。为此，去年全国两会时，高华瑞带着《关于发展完善家政职业教育体系推动家政行业健康发展的建议》赴京参会，希望打通家政职业教育的“断头路”。

让高华瑞倍感振奋的是，这项建议得到了国家相关部门的积极回应，不仅详细沟通建议细节，还逐条回应关切。2024年11月，国家发改委、教育部等五部门联合印发《关于深化家政服务业产教融合的意见》，明确提出完善家政相关职业教育专业教学。

一个好消息是，江苏开放大学去年成为省内第一所开设家政专业的本科院校，预计今年9月就将开始招生。“以前家政人才只有专科培养路径，现在专、本、硕培养体系正在完善。”高华瑞说，自己在履职过程中感受到了满满的成就感。

去年两会闭幕后，为了探寻家政行业新课题，高华瑞与南京市秦淮区人大一拍即合，围绕“家政服务进社区”展开了为期4个月的沉浸式调研。在一次老旧小区调研中，有居民提出：老人手术后卧床需要照料，孩子年纪小上下学需要接送，然而能兼顾两者的家政服务人员实在难找。高华瑞发现，这样的家政需求在年轻群体中并不少见。

能否将家政服务与社区养老融合起来，整体性解决“一老一小”服务难题？带着这个设想，高华瑞和调研团队一次次出入社区深入走访，一场场开座谈会反复探讨。去年岁末，秦淮区人大常委会还专门组织了一场有政企学各界人士参加的座谈会，大家一起头脑风暴了3个多小时，给她带来了不少启发。

今年的两会，“家政+养老”融合发展问题正是高华瑞的重点关注议题，她将建议推广设立“家政+养老+托育”社区综合服务中心，推动家政企业转型升级，实现家政与社区养老深度融合。

连日来，她还在持续思考这份建议，时不时地打磨修改，字里行间跃动着一位人大代表的责任与情怀。

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