原题：试点以来已在8家市属医院推广实施，社会各界期盼该创新模式能更好惠及广大病患家庭

普及“无陪护病房”，还须迈过几道坎？

为破解“一人住院，全家奔波”难题，无锡市近期积极推进的“无陪护病房”受到市民广泛关注。自去年7月试点以来，这一模式已经在该市8家市属医院推广实施，共覆盖45个病区、1800余张床位。

这一创新模式与传统护工服务有何差异，病人及其家庭接受度如何，收费贵不贵？如何解决护理员队伍普遍存在的短板、规范医疗护理员照护服务体系？带着这些疑问，记者日前进行了深入采访。

无陪护≠无人陪护，通过服务让患者、家属安心

近日，在市人民医院胸外科的“无陪护病房”，周阿姨（化名）正在接受医疗护理员陈恩的悉心照料。周阿姨刚做完胸部手术，术后恢复至关重要。陈恩熟练地协助周阿姨咳痰，还留意她的情绪变化并与之交流。周阿姨说：“刚做完手术，陈恩发现我嘴唇发干，马上帮我湿润口腔、涂润唇膏，还教我保护伤口，照顾得无微不至。”

在市第二人民医院，孙先生的父亲因前列腺肿瘤住院。在国外工作的孙先生原打算全程陪护，可医院的“无陪护病房”服务让他改变了想法。“一开始我不放心还陪了两晚，后来发现医疗护理员和护士配合默契，护理工作做得很好，家属只需提供情感支持就行了。”

“无陪护病房”服务是由接受专业培训的医疗护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，将病区医疗、护理和生活照护相结合，实现无家属陪护或陪而不护。患者住院期间可自主选择是否使用医疗护理员。目前，越来越多患者和家属从中受益，享受专业照护带来的安心与便利。

培训+管理，服务标准化、专业化是关键

专业和规范是医疗护理员的优势。市人民医院护理部副主任曹晓东介绍：“我们通过统一管理，来建设标准化的医疗护理员队伍。”

记者采访获悉，医疗护理员入职需通过江苏省医疗护理员培训考核并持证上岗。市人民医院还创新培训链，建立“基础照护+专科实训+应急演练”阶梯式培训课程。曹晓东说：“通过理论授课与实操带教相结合的方式，开展医疗护理员职业技能培训工作。”市第二人民医院护理部主任华敏峰介绍，上岗前，医疗护理员要接受基础照护培训，包括清洁、饮食等方面。上岗后，医院依据专科特点开展针对性专科业务培训。“比如泌尿外科要学习固定引流管，神经内科要学习喂食防呛咳，骨科要掌握帮患者下床和使用拐杖行走技巧。此外，还会组织应急演练培训，提升他们应对突发情况的能力。”采访中，一名医疗护理员告诉记者，平时工作并不仅仅是简单照顾患者起居，而是需要通过全方位的专业服务，保障患者得到照护。

管理模式也有较大转变，无锡各医院对医疗护理员实行统一管理。以市人民医院为例，医院设专人专岗负责日常管理，规范准入资质、岗位职责等，制定服务标准和内容清单。医院对医疗护理员实行双轨制管理，建立“医院+第三方劳务公司”合作团队，双方分工明确，对医疗护理员工作质量双重监管、并行考核。华敏峰补充道：“我们注重医疗护理员与护士的团队协作。护士负责医疗工作，护理员在护士指导下承担生活照顾和部分临床辅助工作，密切配合为患者提供全方位护理。”

规范照护服务体系，在双向互动中促进行业提升

目前，市卫生健康委按“分步实施、示范引领”原则推进“无陪护病房”建设，旨在缩短住院时长、降低住院费用、减少院感发生率、提升患者满意度。记者了解到，无锡一家市属医院医疗护理员24小时护理费用为：“一对多”服务每日120元和“一对一”服务每日200元—240元。患者王先生（化名）告诉记者，此前他请24小时护工“一对一”服务，费用每天200元到400元不等。王先生认为“无陪护病房”相对减轻了患者及家属经济负担，节省了家属陪护的时间成本。

不过，在推行过程中，挑战也随之出现。“当前医疗护理员队伍年龄偏大、学历层次不高、流动性较大。这需要扩大护理员队伍，加强稳定性，帮助他们制定职业规划，提供晋升空间。需要尽快规范医疗护理员照护服务体系，对他们进行等级评定，提升其职业价值感。”曹晓东说，这些都是行业需要迈过去的坎。此外，社会认可度也是重要的影响因素，“无陪护病房”得到不少患者和家属认可，也有市民存在疑虑，如高龄老人遇到突发情况家属不在身边怎么办等。

“让更多人了解‘无陪护病房’的优势和服务内容，增强大众接受度和信任度，在双向互动中促进行业提升。这需要一个循序渐进的过程。”华敏峰提到。市卫生健康委相关负责人表示，在试点推行过程中，将逐步优化服务细节，提升质量，扩大覆盖范围，为患者提供更优质、贴心、充满人文关怀的“无陪护病房”服务，让更多患者及其家庭受益。随着后续政策完善和措施落实，无锡“无陪护病房”有望成为缓解陪护难题，构建和谐、高效的新型医患服务关系的坚实支撑。（杨洁丹）

来源：无锡日报

分享让更多人看到