活动现场。盐南高新区供图

4月25日，在江苏省盐城市盐南高新区“探寻民主之花，共践民呼我为”媒体开放日活动上，盐南高新区人大工作联络委员会副主任卞建霞披露，全区现已建成人大代表“家站点”26个，年均推动解决民生问题诉求300余件，累计完成雨污分流建设、老旧小区改造、学校建设等民生项目30余个。

在新都街道网格指挥中心，代表们坐镇“云端值班”，连线基层网格员解决群众诉求。据新都街道“人大代表之家”负责人李慧萍介绍，目前，当地已构建了“诉求分类—智能派单—跟踪督办—满意度回访”的全流程数字化闭环，群众扫码提交的诉求24小时内必有回应。线上平台日均受理诉求超30件，办结率达97%。

活动中，来自科技、食品、教育、医疗、环境、养老等领域的人大代表还设立了民生服务台，就群众提出的各类问题把脉开方。“今天收集到寒暑假托管扩容的诉求，我们准备列入专项研讨会，尽快研究出切实可行的解决方案，让孩子们能得到更好的托管服务。”该区教育发展中心普通教育科负责人陈中付说。

"通过搭建'线下+云端’双轨模式，我们实现了民意收集零距离、问题解决加速度。"卞建霞表示，接下来，该区将不断完善代表履职平台建设，广泛征集“小而美”民生项目建议，对关系群众福祉的养老服务、医疗卫生、优质教育、就业保障等领域加强监督，解决好群众急难愁盼问题。

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