李晟开展换位体验。昆山市委组织部供图

今年2月8日，昆山市巴城镇党委副书记李晟前往巴城镇便民服务中心市场准入综合窗口开展换位体验，沉浸式参与事项办理全流程，并认真听取了汪女士及其他经营主体的意见建议。

体验中，李晟发现，经营主体在窗口办理营业执照时，若申请材料不全，虽然工作人员会明确告知经办人需要补正的具体材料，但由于所需材料较多，经营主体容易遗忘或混淆，导致影响办事效率。随后，李晟召集镇便民服务中心相关负责人召开专题会议研究解决方案，并经与市数据局市场准入科沟通确认后，要求镇便民服务中心推出《材料补正一次性告知单》纸质版，明确列出所需材料清单，方便群众参照清单准备资料，也方便窗口工作人员核验资料时对照检查。同时，健全完善中心移动电子设备充电基础设施，设立支持各类机型免费快速充电的手机充电站。这些举措有效提升了企业群众办事体验。

始终紧盯经营主体需求、优化营商环境，注重营商细节是昆山市及巴城镇推动镇域经济社会高质量发展的重要举措。通过深化“省心办”“马上办”“暖心巴城”服务管家等精准服务机制，当地举办“六服六进”“马上办”等专场服务51场，开展“政务服务体验员”政务服务提升行动12场。大力推行AI智慧服务模式，借助“AI+智慧商事登记”帮办导办平台“数智化”功能，为453家经营主体提供AI帮办代办服务，办理时限平均压减30%。依托“企业开办一窗通”及“全链通”平台，常态化落实企业开办0.5天全链式服务，完成0.5个工作日全链式企业开办套餐650家，完成工业用水申报37家，不断优化准入退出营商便利度，全力保障重大产业项目开工建设，做好经营主体全生命周期服务保障，有效激发各类经营主体活力，为经济社会高质量发展注入更强动能。

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